基本信息
- 項目名稱：
- 山東省服務外包重點城市BPO人才需求及培養(yǎng)模式調研報告
- 小類：
- 經(jīng)濟
- 簡介：
- 通過對山東省服務外包重點城市的BPO代表企業(yè)進行走訪調研，采用了調查問卷和采訪等方式，并對采集到的調查問卷進行匯總和數(shù)據(jù)分析，提出BPO產(chǎn)業(yè)人力資源需求狀況分析以及促進BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議辦法，最終形成山東省服務外包重點城市BPO人才需求及培養(yǎng)模式調研報告。
- 詳細介紹：
- 此次BPO調研活動以小組行動的方式開展，我們分別走訪了山東省的三個服務外包重點城市——青島、濟南和煙臺，對三個地區(qū)的服務外包重點基地——青島軟件園、齊魯軟件園（濟南）、煙臺軟件園進行了考察，并通過調查問卷和訪問的形式對軟件園內知名服務外包企業(yè)（尤其是大量從事BPO業(yè)務的重點企業(yè)）開展了調研工作，對地區(qū)BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢和企業(yè)BPO業(yè)務發(fā)展情況進行了深入了解。其中知名企業(yè)有：優(yōu)創(chuàng)、金蝶、軟腦離岸、創(chuàng)跡、東方道爾、戈爾特西斯等。各大企業(yè)積極配合我們的工作，不僅為我們講解了許多有關于BPO的業(yè)務知識，使我們對當前BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)對BPO人才的素質要求有了更深層次的了解，而且為當今大學生就業(yè)和我校的學科建設也提出了很多寶貴的意見和建議，對我校的教學質量的優(yōu)化提高產(chǎn)生了積極的借鑒意義，極大地促進了我校學科建設的健康發(fā)展。 在調研過程當中，在外國語學院黨總支隋書記和團總支解老師的積極領導下，調研小組的積極配合，共同努力，成功地與青島優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)有限公司達成了實習協(xié)議，并且包括軟腦離岸、青島創(chuàng)跡、金蝶軟件、東方道邇（濟南）、戈爾特西斯、金蝶軟件在內的7家企業(yè)表示有意愿與我校開展實習合作，為我院“實習基地合作”項目的進一步建設發(fā)展作出了積極貢獻，在學生與企業(yè)之間搭建了一個便于溝通和交流的平臺，使我院學生能夠有機會參與實習，理論聯(lián)系實際，積累工作經(jīng)驗，提高就業(yè)競爭力，同時也為用人單位引進人才創(chuàng)造了條件，提高了招聘效率，節(jié)省了招聘成本，真正做到了學校與企業(yè)優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。 同時，本次調研活動的順利開展充分反映了我院對大學生社會實踐的極大重視和鼓勵支持，而且也為我院以后的社會實踐活動提供了借鑒，使其能夠揚長避短，爭取做到社會實踐活動對大學生自身成長和發(fā)展的意義最大化，提高我院學生的實踐能力，拓展我院學生的就業(yè)渠道，使我院的學生工作更上一層樓。
作品圖片
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 在服務外包業(yè)方興未艾的大環(huán)境下，山東工商學院為了更充分地發(fā)揮“山東省服務外包人才培養(yǎng)基地”職能，更好地為企事業(yè)單位量身定做專門人才，特開展此次“BPO產(chǎn)業(yè)調研”活動，以便為開設復合型-應用型人才實驗班、特色班等提供借鑒依據(jù)，為學生提供更多的實習和就業(yè)機會。
科學性、先進性及獨特之處
- 調研報告深入分析了當前BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)對BPO人才的素質要求，為開設復合型-應用型人才實驗班、特色班提供了依據(jù)，對我校的教學質量的優(yōu)化升級產(chǎn)生了積極的借鑒意義，在山東省內此項調研尚屬首次。
應用價值和現(xiàn)實意義
- 對我省服務外包重點城市BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景及BPO產(chǎn)業(yè)人才需求信息進行了深入分析，為探索我校開展BPO人才培養(yǎng)的可行性提供了借鑒依據(jù)。此次調研為我校復合型、應用型服務外包人才培養(yǎng)提供了借鑒；在即將取消校內1+3專升本的大環(huán)境下，此次調研為我校?？粕鷮で罅烁鼜V的發(fā)展出路；實習基地協(xié)議達成，為我?！敖虒W與就業(yè)實習基地”項目的進一步拓展作出貢獻，為企業(yè)引進人才提供便利，實現(xiàn)了校企雙贏的良好效果。
作品摘要
- 一、關于BPO 二、調查問卷匯總 三、調查問卷數(shù)據(jù)分析 四、BPO產(chǎn)業(yè)人力資源需求狀況分析 （一）BPO產(chǎn)業(yè)人力資源需求現(xiàn)狀分析 （二）促進BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議辦法 五、報告總結 六、附錄（策劃書、介紹信、調查問卷原稿）
獲獎情況及評定結果
- 無
參考文獻
- 無
調查方式
- 走訪、問卷、現(xiàn)場采訪、個別交談
同類課題研究水平概述
- 目前，隨著BPO產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，國內對同類相關調研課題的研究已經(jīng)受到越來越多關注和重視。專家學者們對我國BPO行業(yè)的基本概況、發(fā)展環(huán)境、國際對比、重點企業(yè)以及國家相關產(chǎn)業(yè)政策等進行了分析，以及BPO產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況、行業(yè)競爭格局、行業(yè)發(fā)展預測、中國BPO行業(yè)面臨的沖擊等。這些成果不僅為BPO相關企業(yè)以及計劃投資BPO行業(yè)的機構全面把握行業(yè)發(fā)展趨勢、準確了解市場運行情況、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略提供決策依據(jù)，而且為國家和相關部門制定BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動和保障政策提供了客觀的數(shù)據(jù)支持，極大地促進了我國BPO產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。 作為BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生力量的山東省該產(chǎn)業(yè)也發(fā)展得如火如荼，對于山東省BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析的研究也引起了專家們的濃厚興趣，取得了不小的研究成果，但針對BPO人才的綜合分析卻稍顯匱乏，本次調研通過對山東省BPO發(fā)展重點城市現(xiàn)狀分析，采用客觀的數(shù)據(jù)分析，對山東省BPO人才需求及培養(yǎng)模式進行了剖析，并提出相關建議，為山東省BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和我校的BPO人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作出了重要貢獻。
