題-1_100_100.jpg)
基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 關(guān)于2009年—2010年我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的分析調(diào)查報(bào)告
- 小類：
- 經(jīng)濟(jì)
- 簡介：
- 網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù)的一種表現(xiàn)形式，它以其方便快捷、價(jià)格低廉的優(yōu)點(diǎn)被越來越多的消費(fèi)者所選擇。為了了解我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀，探索未來網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢(shì)，我們進(jìn)行了一次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查。針對(duì)廣大消費(fèi)者群體的購買力水平，購買傾向，對(duì)商品的基本要求，以及消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的疑慮等問題，對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)購物方式的利弊做出詳細(xì)的分析，進(jìn)而提出一些意見和建議。
- 詳細(xì)介紹：
- 目 錄 一、引言………………………………………………3 二、方案設(shè)計(jì)…………………………………………3 三、概念定義…………………………………………3 （一）網(wǎng)絡(luò)購物的定義………………………………3 （二）網(wǎng)絡(luò)購物的分類………………………………4 （三）網(wǎng)絡(luò)購物的歷史進(jìn)程及背景…………………4 四、網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀分析及存在的問題…………11 五、對(duì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物的幾點(diǎn)建議…………………15 （一）提高商品質(zhì)量………………………………15 （二）提高網(wǎng)上購物安全性………………………15 （三）減少商品配送方面出現(xiàn)的問題……………15 （四）保證售后服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育…………………………………………15 （五）建立健全信用制度，加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益16 （六）政府在管理和監(jiān)督方面應(yīng)改善的地方……16 六、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物需要解決的問題及其分析……10 （一）提高商品質(zhì)量………………………………10 （二）提高網(wǎng)上購物的安全性……………………10 （三）減少商品在配送方面容易出現(xiàn)的問題……11 （四）保證售后服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育…………16 （五）保證售后服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育…………………………………………16 七、對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì)的預(yù)測(cè)…………………17 八、結(jié)論……………………………………………18 九、免責(zé)申明……………………………………20 附錄…………………………………………………21 一、問卷……………………………………………21 二、參考文獻(xiàn)………………………………………25
作品圖片
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 因?yàn)榻陙砭W(wǎng)上購物已成為一種新的消費(fèi)方式，據(jù)2008年1月21日下午淘寶網(wǎng)發(fā)布的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物報(bào)告》，可知07年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場總成交額達(dá)594億，和2008年312億的總成交額相比，增長了90.4%。報(bào)告還預(yù)測(cè)，到2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場有望突破1萬億大關(guān)。于是我們小組決定就網(wǎng)上購物市場的消費(fèi)者做一次市場問卷調(diào)查。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 網(wǎng)絡(luò)購物是未來購物的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于消費(fèi)者來說存在著很大的有利之處，但隨著不斷的發(fā)展，又有諸多的問題產(chǎn)生，比如說，網(wǎng)銀被盜，錢貨兩空等時(shí)有發(fā)生。我們的此次市場調(diào)查正是針對(duì)這些問題所進(jìn)行的，為未來的網(wǎng)絡(luò)購物走向良好的軌道做出引導(dǎo)。為各個(gè)做電子商務(wù)的企業(yè)及個(gè)人提供有利的依據(jù)。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 通過此次調(diào)查，一方面提醒了廣大消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的常見問題，另一方面呼吁社會(huì)及政府給予消費(fèi)者必要的權(quán)益及消費(fèi)保障，讓網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者和經(jīng)營者共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏，使網(wǎng)絡(luò)購物市場步入快速和良性發(fā)展的軌道。 對(duì)未來的網(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)： 1、網(wǎng)絡(luò)購物的增長速度并不會(huì)放緩。 2、新技術(shù)的應(yīng)用，無線電子商務(wù)成為新的增長點(diǎn)。 3、專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)廣受消費(fèi)者青睞。
作品摘要
- 一、引言 二、 概念定義 （一） 網(wǎng)絡(luò)購物定義及分類 三、 調(diào)查的的環(huán)境及大體情況 （一）當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)市場的背景 （二）調(diào)查的情況簡介 （三）調(diào)查的結(jié)果 四、 調(diào)查顯示的基本狀況 （一）目前關(guān)于網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀 （二）目前關(guān)于網(wǎng)上購物顧客滿意程度 （三）目前關(guān)于網(wǎng)上購物存在的問題 五、針對(duì)基本情況，深入分析問題的成因 （一）商品質(zhì)量難以保證 （二）網(wǎng)上購物安全性不高 （三）商品配送方面存在問題 （四）售后服務(wù)質(zhì)量不佳 （五）信用制度不健全 六、 未來網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展需要解決的問題及發(fā)展勢(shì)勢(shì) （一）提高商品質(zhì)量 （二）提高網(wǎng)上購物的安全性 （三）減少商品在配送方面容易出現(xiàn)的問題 （四）保證售后服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育 （五）建立健全信用制度，加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益 (六) 對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì)的預(yù)測(cè) 七、建議和結(jié)論 附錄 參考文獻(xiàn)
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 2010年5月在北京舉行的由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)，中國商業(yè)統(tǒng)計(jì)協(xié)會(huì)主辦的首屆全國商科院校市場調(diào)查分析技能大賽全國總決賽中獲得三等獎(jiǎng)
參考文獻(xiàn)
- 1. 《建立安全的網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用環(huán)境》唐進(jìn)華 著， 2002年10月21日 2. 《網(wǎng)上支付與網(wǎng)上金融服務(wù)》張卓其 史明坤 著，北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002年 3. 《電子商務(wù)案例分析》司林勝 周宏 著，重慶大學(xué)出版社，2004年9月 4. 《網(wǎng)上支付結(jié)算與電子商務(wù)》張寬海 著，重慶大學(xué)出版社，2004年7月 5. 《支付寶商業(yè)案例及用戶研究報(bào)告2009》正望咨詢 6. 《網(wǎng)絡(luò)營銷案例評(píng)析》呂英斌 著， 2004年1月 7. 《網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)際關(guān)系行銷》 羅家德 著，社科文獻(xiàn)出版社， 2001年5月 8. 《網(wǎng)絡(luò)品牌》 （美）萊文 著， 潘衛(wèi)民 等譯，新華出版社， 2003年5月 9. 《多對(duì)一營銷：后網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷制勝模式 》 （美）盧恩 著， 劉艷紅 劉利華 甘鋒 譯 企業(yè)管理出版社， 2003年1月 10.《消費(fèi)者行為與營銷戰(zhàn)略》（美）波德 奧爾森 著， 韓德昌 譯， 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2000年5月 11. 《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究》 李新家 著， 中國經(jīng)濟(jì)出版社， 2004年8月 12. 《思科--網(wǎng)絡(luò)帝國》 易謀 著， 天地出版社， 2003年10月
調(diào)查方式
- 本次調(diào)查主要采用隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法，以街頭攔截為主，加以電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
同類課題研究水平概述
- 國外的調(diào)查機(jī)構(gòu)也對(duì)此類問題進(jìn)行研究，以使他們的購物網(wǎng)站進(jìn)入外國市場，比如說ebay等。國內(nèi)也出現(xiàn)了很多類似的市場調(diào)查，紛紛對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物市場起到了積極的引導(dǎo)作用。
