題-1_100_100.jpg)
基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 透過“蝴蝶效應(yīng)”探析高校學(xué)生消費(fèi)維權(quán)之路
- 小類：
- 社會
- 簡介：
- 本課題采用問卷、走訪等方式對某市高校學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。結(jié)合“蝴蝶效應(yīng)”運(yùn)行機(jī)理，對大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀、侵權(quán)及維權(quán)現(xiàn)狀進(jìn)行探討，提出維護(hù)高校大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益，構(gòu)建大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)路徑需要相關(guān)機(jī)構(gòu)、商品經(jīng)營者、高校應(yīng)多方合作，共同努力。倡導(dǎo)要從教育入手，提高大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識和維權(quán)知識；從制度入手，構(gòu)建大學(xué)生消費(fèi)的權(quán)利保障措施；從規(guī)范管理入手，營造大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)的和諧環(huán)境。
- 詳細(xì)介紹：
- 本文的創(chuàng)新性在于研究思路具有新穎性，借用“蝴蝶效應(yīng)” 運(yùn)行機(jī)理，對消費(fèi)者維權(quán)路徑進(jìn)行探索。同時也是真正為廣大高校學(xué)生謀求一條快速、有效、可操作性強(qiáng)的消費(fèi)維權(quán)途徑，以多維維權(quán)途徑模式以期達(dá)到構(gòu)建一種良性的大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)環(huán)境。 本文的實(shí)際應(yīng)用價值在于為后續(xù)研究提供了可供參考的數(shù)據(jù)資料，同時也使廣大高校學(xué)生對消費(fèi)維權(quán)有了更深入的了解，使其對消費(fèi)維權(quán)的重要性有了理性化的認(rèn)識。 本文的指導(dǎo)意義在于可以為高校學(xué)生如何在最低維權(quán)成本的情況下，運(yùn)用快速、便捷的消費(fèi)維權(quán)方式進(jìn)行有效的消費(fèi)維權(quán)提供了可行的參考，也為高校加強(qiáng)大學(xué)生維權(quán)教育、政府有關(guān)機(jī)構(gòu)完善相關(guān)管理機(jī)制，提供了可資參考的理論依據(jù)。 1、前言 1.1 蝴蝶效應(yīng)的由來 蝴蝶效應(yīng)是氣象學(xué)家洛倫茲1963年提出來的。其大意為：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周后在美國德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。其原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別?！昂?yīng)”從社會學(xué)角度來看，常被用來說明這樣一個道理：一個好的微小的機(jī)制，只要正確引導(dǎo)，經(jīng)過一段時間的努力，將會產(chǎn)生轟動效應(yīng)。 1.2現(xiàn)實(shí)意義 大學(xué)生是一個特殊的社會群體, 有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。對于成長中的大學(xué)生而言，其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段,其消費(fèi)觀自然受到方方面面的影響,使得他們的消費(fèi)理念呈現(xiàn)出不同于其他消費(fèi)群體的特點(diǎn)，同時也呈現(xiàn)出諸多的問題，消費(fèi)被侵權(quán)現(xiàn)象十分普遍。就目前大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀來看，絕大部分大學(xué)生維權(quán)知識欠缺，維權(quán)意識差；部分個體有維權(quán)想法，但集體維權(quán)意識淡薄。因此，向高校學(xué)生灌注維權(quán)知識，強(qiáng)化其維權(quán)意識，從而引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)維權(quán)理念, 指導(dǎo)他們理性的消費(fèi)、理智維權(quán), 暢通大學(xué)生維權(quán)投訴通道, 創(chuàng)造一個和諧的消費(fèi)環(huán)境。 1.3長遠(yuǎn)意義 大學(xué)生消費(fèi)源于個體行為，從大學(xué)生消費(fèi)個體權(quán)利的伸張到大學(xué)生整體消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)，與“蝴蝶效應(yīng)”有著內(nèi)在機(jī)理的一致性。因此，提升高校大學(xué)生個體的消費(fèi)維權(quán)意識和相關(guān)知識水平，倡導(dǎo)大學(xué)生以高度的社會責(zé)任感，積極投身到維權(quán)行動中，由部分到整體，由高校大學(xué)生消費(fèi)群體到整個消費(fèi)大眾，從而有利于使我們的消費(fèi)環(huán)境得到改善，帶動社會消費(fèi)大環(huán)境的和諧。這也就是研究此課題的真正意義之所在。構(gòu)建社會主義和諧社會就應(yīng)該關(guān)注高校學(xué)生消費(fèi)維權(quán)，暢通各個渠道到簡化程序，使公民每一項(xiàng)權(quán)利能輕松有效地得到維護(hù)。 2、調(diào)查對象及內(nèi)容 本文以某市三所高校在校學(xué)生為對象，從2010年10月至11月進(jìn)行了不記名的整群隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括三部分：一是大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀；二是大學(xué)生消費(fèi)被侵權(quán)現(xiàn)狀；三是大學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀。 2.1抽樣方法和調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查方法按照整群隨機(jī)抽樣方法，調(diào)查對象涵蓋所調(diào)查高校各年級、各種類型學(xué)生，覆蓋面廣。 調(diào)查內(nèi)容：問卷問題涵蓋大學(xué)生消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好、消費(fèi)被侵權(quán)狀況、維權(quán)狀況等，反應(yīng)問題全面。 2.2統(tǒng)計方法 本文以有效問卷作為主要的數(shù)據(jù)來源運(yùn)用excel表格進(jìn)行統(tǒng)計分析。 3、結(jié)果 本次調(diào)查共發(fā)放問卷1200份，回收問卷980份，回收率81.67%，其中有效問卷835份，有效率71.08%。 4、維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求 高校大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀同與之對應(yīng)的被侵權(quán)情況存在一定的必然性，二者不可分割。 高校學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，主要消費(fèi)在日常生活用品方面，但不同程度存在著消費(fèi)被侵權(quán)現(xiàn)象。在當(dāng)前消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化的大環(huán)境下，這種侵權(quán)現(xiàn)象極為普遍；網(wǎng)絡(luò)購物作為當(dāng)前大學(xué)生一種新的消費(fèi)時尚，也存在諸多漏洞，不少商家鉆了法律的空子，使得消費(fèi)者難以維權(quán)。 大學(xué)生作為純消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)來源的單一和較弱的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，決定了消費(fèi)者不可能以較大的經(jīng)濟(jì)投入來維護(hù)自身的權(quán)益，不暢通的維權(quán)通道和漫長的維權(quán)時間，讓大學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)；因此簡化程序，降低維權(quán)成本是高校學(xué)生維權(quán)能否成功的核心所在。時間成本和經(jīng)濟(jì)成本直接反映出要維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)群體的合法權(quán)益就必須構(gòu)建一條簡捷的維權(quán)通道，營造一個良性消費(fèi)環(huán)境。 總體上講，高校大學(xué)生是一個數(shù)量龐大的消費(fèi)群體，維護(hù)他們的消費(fèi)權(quán)益，積極探索其消費(fèi)維權(quán)之路刻不容緩。 5、大學(xué)生維護(hù)消費(fèi)自身合法權(quán)益的路徑探討 大學(xué)生是逐漸成熟的消費(fèi)群體，保護(hù)大學(xué)生的消費(fèi)合法權(quán)益，也就是保護(hù)未來社會消費(fèi)主體合法權(quán)益。倡導(dǎo)大學(xué)生以高度的社會責(zé)任感，積極投身到維權(quán)行動中，由個體到整體，由高校大學(xué)生消費(fèi)群體到整個消費(fèi)大眾，從而有利于使我們的消費(fèi)環(huán)境得以改善，這也是“蝴蝶效應(yīng)”機(jī)制的內(nèi)涵所在。通過調(diào)查分析，我們對保護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益，構(gòu)建大學(xué)生消費(fèi)者維權(quán)路徑提出如下建議： 5.1從教育入手提高大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識和維權(quán)知識 現(xiàn)代化的教育應(yīng)該是以法治為基礎(chǔ)的教育。教育直接影響著人們的觀念和知識體系，對社會的發(fā)展起著舉足輕重的作用。以美國為借鑒，我國幾乎沒有關(guān)于消費(fèi)維權(quán)的刊物免費(fèi)給學(xué)生參閱。我們應(yīng)在傳統(tǒng)教育的基礎(chǔ)上，針對各個院校的不同性質(zhì)制定不同的教育方案，編寫個性化的教材，能讓大學(xué)生能輕易的獲取系統(tǒng)、深入、實(shí)用的消費(fèi)維權(quán)知識。 5.2從制度入手，構(gòu)建大學(xué)生消費(fèi)的權(quán)利保障措施 一是完善相關(guān)法規(guī)制度。從美國、加拿大、日本有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的單項(xiàng)法律法規(guī)建設(shè)為借鑒。從實(shí)務(wù)角度來看，建立有效的維權(quán)制度比賦予消費(fèi)者具體權(quán)益更有意義，對消費(fèi)者也更有幫助。我們應(yīng)該將各類消費(fèi)制度細(xì)化、明確化，避免不必要的漏洞，防止不法商家有機(jī)可乘。維權(quán)、訴訟需要時間、金錢等成本，針對高校學(xué)生“小額消費(fèi)，多次消費(fèi)”的消費(fèi)特點(diǎn)，迫切需要建立三方面制度對消費(fèi)者進(jìn)行權(quán)利救濟(jì)：一是建立小額糾紛快速處理“綠色通道”，二是加大懲罰性賠償?shù)姆秶土Χ?，三是加?qiáng)對消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)。 二是降低高校學(xué)生消費(fèi)維權(quán)成本。降低維權(quán)成本的一個重要途徑是意識的培養(yǎng)，加強(qiáng)消費(fèi)者的證據(jù)意識、權(quán)利意識等的培養(yǎng)。相關(guān)部門應(yīng)為高校學(xué)生提供更便捷的消費(fèi)維權(quán)方式，即定點(diǎn)的，針對性的設(shè)立維權(quán)服務(wù)臺。 5.3從嚴(yán)格查處及規(guī)范管理入手，營造大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)的和諧環(huán)境 第一 注重產(chǎn)品抽查和實(shí)驗(yàn)。 在美國，如設(shè)在舊金山的美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會，每年要在市場直接抽查幾千種產(chǎn)品，全年通常要處理幾百起抽查及投訴的案件。案件的處理均以實(shí)驗(yàn)室檢測的數(shù)據(jù)為依據(jù)，案件處理的公正性、科學(xué)性及可靠性很強(qiáng)。通過這重重把關(guān)使得這些國家的商品得到質(zhì)量保證。以此為借鑒，我們也應(yīng)結(jié)合我國國情，建立具有特色的消費(fèi)品監(jiān)管機(jī)構(gòu)，以期對消費(fèi)品及消費(fèi)情況進(jìn)行國家監(jiān)管。國家也可根據(jù)現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)維權(quán)需要，構(gòu)建獨(dú)立于政府、學(xué)校、商家的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。 第二 強(qiáng)化受理投訴工作，加大處罰力度。從國外的經(jīng)驗(yàn)來看，加大處罰力度對消費(fèi)侵權(quán)者具有很大的威懾作用。如加拿大為加重對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的處罰，在《競爭法》中將虛假廣告、誤導(dǎo)廣告的民事責(zé)任修改為刑事責(zé)任，加重對這類行為的處罰。這種加大處罰力度的方式從根本上起到了對商家的威懾作用，為消費(fèi)者提供了一個安全放心的消費(fèi)環(huán)境。從目前我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》建立的懲罰性賠償制度來看。這一規(guī)定是借鑒了英美法等國的懲罰性賠償制度，增加的一倍不是補(bǔ)償性賠償，而是懲罰性的賠償。但這種懲罰性賠償對消費(fèi)侵權(quán)者的威懾作用極弱。針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物存在諸多漏洞，網(wǎng)絡(luò)銷售管理相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)系統(tǒng)的建設(shè)。把高校學(xué)生群體作為一個突破口：一方面應(yīng)針對高校學(xué)生群體的特殊性制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的法律法規(guī)，構(gòu)建一個健全的高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)維權(quán)系統(tǒng)；另一方面相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)與各大高校加強(qiáng)協(xié)作，為大學(xué)生提供直接或間接參與建設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)和網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)各項(xiàng)工作的機(jī)會，使之擔(dān)任一定的職務(wù)，發(fā)揮積極的社會效應(yīng)。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 目的：大學(xué)生是消費(fèi)中的弱勢群體，遭遇侵權(quán)后常因維權(quán)困難等，極少人用維權(quán)途徑去維護(hù)自身權(quán)益。對此，筆者旨在探析一條省時便捷有效的維權(quán)之路供其在消費(fèi)維權(quán)中參考運(yùn)用。 思路：以某市高校各年級、專業(yè)學(xué)生為調(diào)查樣本，問卷涵蓋大學(xué)生基本消費(fèi)情況，用整群隨機(jī)抽樣方法及走訪保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會，獲取資料。筆者結(jié)合統(tǒng)計學(xué)綜合研究及“蝴蝶效應(yīng)”運(yùn)行機(jī)理，探析出一條可供高校學(xué)生參考并可付諸實(shí)施的便捷式消費(fèi)維權(quán)之路。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 調(diào)查員合格性：指導(dǎo)者對調(diào)查員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。數(shù)據(jù)科學(xué)性：采用整群隨機(jī)抽樣法選取研究對象。問卷由專人負(fù)責(zé)收集、核查，邏輯錯誤或缺失項(xiàng)超過10%的視為無效，予以剔除。資料嚴(yán)謹(jǐn)性：專業(yè)人員對問卷設(shè)計及修改，模擬調(diào)查及修訂。 思路新穎性：借用“蝴蝶效應(yīng)” 運(yùn)行機(jī)理，對消費(fèi)維權(quán)路徑進(jìn)行探索。內(nèi)容科學(xué)性：查閱大量文獻(xiàn)，咨詢專業(yè)人員。結(jié)果可行性：維權(quán)路徑得到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會認(rèn)可。
應(yīng)用價值和現(xiàn)實(shí)意義
- 實(shí)際應(yīng)用價值：為后續(xù)研究提供可供參考的數(shù)據(jù)資料，同時也使被調(diào)查者對消費(fèi)維權(quán)有了更深入的了解，使其對消費(fèi)維權(quán)的重要性有理性化的認(rèn)識。 指導(dǎo)意義：對高校學(xué)生如何在最低維權(quán)成本的情況下，運(yùn)用消費(fèi)維權(quán)路徑進(jìn)行有效的消費(fèi)維權(quán)，起到一定的引導(dǎo)作用。筆者提出的一系列消費(fèi)維權(quán)途徑具有很強(qiáng)的參考價值和可操作性，為大學(xué)生保護(hù)自身權(quán)益，高校加強(qiáng)大學(xué)生維權(quán)教育、政府有關(guān)機(jī)構(gòu)完善相關(guān)管理機(jī)制，提供了可資參考理論依據(jù)。
作品摘要
- 摘要：通過問卷、走訪、訪談等方式對某市高校學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致當(dāng)前高校學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識薄弱存在多方面原因。文章結(jié)合“蝴蝶效應(yīng)”運(yùn)行機(jī)理以探討高校大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)的路徑，從而提出政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)、商品經(jīng)營者、高校應(yīng)多方合作，共同努力。從教育入手提高大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識和維權(quán)知識；從制度入手，構(gòu)建大學(xué)生消費(fèi)的權(quán)利保障措施；從規(guī)范管理入手，營造大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)的和諧環(huán)境。 關(guān)鍵詞：蝴蝶效應(yīng)；大學(xué)生；消費(fèi)；維權(quán)
獲獎情況及評定結(jié)果
- 無
參考文獻(xiàn)
- 【1】 2009 大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查報告[J].中國品牌與防偽，2010，（04）：24-27. 【2】衛(wèi)敏杰. 矯正大學(xué)生維權(quán)過程中的偏差[ J ]. 太原師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版) , 2008 (7) . 【3】黃紫紅,衛(wèi)新.高校學(xué)生維權(quán)初探[J].上海:華東政法學(xué)院學(xué)報,2001,增刊. 【4】 陳新， 黎慶興 建設(shè)高校法律咨詢室構(gòu)建大學(xué)生維權(quán)和法治意識培養(yǎng)的有效平臺 贛南師范學(xué)院政治與法律學(xué)院，1007- 1229（2008）06- 0067- 04 【5】我只是討厭屈服[N ]. 大河文摘報, 2008- 03 - 27, 2008 -04 - 02(第06 版). 【6】伯爾受. 法律與革命[ M ] . 北京: 中國大百科全書出版社,1993: 663, 665. 【7】劉星. 西窗法雨[M ]. 北京: 法律出版社, 2003: 61- 62. 【8】中國國門時報 【9】中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
調(diào)查方式
- 調(diào)查方法按照整群隨機(jī)抽樣方法，調(diào)查對象涵蓋所調(diào)查高校各年級、各種類型學(xué)生，覆蓋面廣。? 調(diào)查內(nèi)容：問卷問題涵蓋大學(xué)生消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好、消費(fèi)被侵權(quán)狀況、維權(quán)狀況等，反應(yīng)問題全面。
同類課題研究水平概述
- 由查新報告的查新結(jié)論（包含相關(guān)文獻(xiàn)對比分析） 查閱中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、萬方資源總庫數(shù)字期刊，從所獲取文獻(xiàn)看出： 方麗娟調(diào)查了解大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)狀況，發(fā)現(xiàn)隨著大學(xué)生數(shù)量的增加、消費(fèi)能力的增強(qiáng)，大學(xué)生權(quán)益遭受侵害的時間日漸增多，對其原因進(jìn)行分析，并對大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)提出意見。王學(xué)兵分析了大學(xué)生的消費(fèi)狀況和維權(quán)意識并提出其解決策略。王露霞分析大學(xué)生的消費(fèi)狀況和消費(fèi)維權(quán)狀況。馬新文分析大學(xué)生維權(quán)意識狀況，提出大學(xué)生應(yīng)承擔(dān)維權(quán)的社會責(zé)任，及其與法制化進(jìn)程的關(guān)系。關(guān)注大學(xué)生成長和大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)就是關(guān)注可持續(xù)消費(fèi)和可持續(xù)發(fā)展。黃金燕對大學(xué)生消費(fèi)被侵權(quán)的情況及被侵害的原因進(jìn)行了分析，并就如何加強(qiáng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)提出了對策。胡華明通過對大學(xué)生權(quán)益訴求的實(shí)證研究，了解大學(xué)生對權(quán)益訴求的滿意度，對其影響因素進(jìn)行分析。沈永真指出增強(qiáng)大學(xué)生的法律意識，提高大學(xué)生維權(quán)效果，需要大學(xué)生認(rèn)真學(xué)法，自覺守法，用法和護(hù)法，培養(yǎng)維權(quán)意識和斗爭精神。同時學(xué)校教職工應(yīng)該為學(xué)生維權(quán)暢通渠道，搭建平臺，做好服務(wù)工作。 在檢索范圍內(nèi)未見利用“蝴蝶效應(yīng)”原理研究大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)通道的報道。
