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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 排隊(duì)論在超市收銀臺服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用
- 小類：
- 數(shù)理
- 簡介：
- 本文將排隊(duì)論系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系，并將其應(yīng)用于實(shí)際生活中的超市收銀臺服務(wù)系統(tǒng)中，以求得最優(yōu)的服務(wù)臺個數(shù)，使人力、物力達(dá)到最優(yōu)的分配，緩解隊(duì)列的擁擠情況，減少資源的浪費(fèi)。
- 詳細(xì)介紹：
- 本文主要基于排隊(duì)論中的M/M/S排隊(duì)模型研究了超市收銀臺服務(wù)系統(tǒng)的管理與優(yōu)化問題，用科學(xué)的計(jì)算方法，確定最合適的收銀臺個數(shù)，從而緩解排隊(duì)的擁擠狀況并減少資源浪費(fèi)。首先，將超市的營業(yè)時間分為12個時段進(jìn)行研究，經(jīng)過調(diào)...(查看更多)
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 在激烈的市場競爭中，怎樣提高經(jīng)營效益、吸引更多的顧客是超市經(jīng)營商最關(guān)心的問題。在顧客對超市服務(wù)質(zhì)量滿意度評價(jià)中，排隊(duì)結(jié)賬時間占有重要比重，而超市開設(shè)的收銀臺個數(shù)直接影響了服務(wù)的快慢。本文將排隊(duì)論的相關(guān)知識應(...(查看更多)
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 1.排隊(duì)論的應(yīng)用非常廣泛，它適用于一切服務(wù)系統(tǒng)，尤其在通信系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)、存貯系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等方面； 2.本文運(yùn)用Matlab軟件編寫了關(guān)于該數(shù)學(xué)模型的程序，將數(shù)據(jù)...(查看更多)
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 1.應(yīng)用本文所建立的數(shù)學(xué)模型，可求得最優(yōu)的超市收銀臺個數(shù)。按該結(jié)果設(shè)置收銀臺，既可以保證商家的利益，最大限度地節(jié)約成本，又可以滿足購買者的需要，不會使顧客因?yàn)榈却龝r間過長而產(chǎn)生厭煩的情緒； 2.本文給出的數(shù)學(xué)模型可以適用于所有...(查看更多)
學(xué)術(shù)論文摘要
- 本文主要基于排隊(duì)論中的M/M/S排隊(duì)模型研究了超市收銀臺服務(wù)系統(tǒng)的管理與優(yōu)化問題，確定最合適的收銀臺個數(shù)，從而緩解排隊(duì)的擁擠狀況并減少資源浪費(fèi)。首先，將超市的營業(yè)時間分時段進(jìn)行研究，對M/M/S排隊(duì)模型進(jìn)行分析，得到排隊(duì)隊...(查看更多)
獲獎情況
- 該論文發(fā)表于《商場現(xiàn)代化》雜志，總刊數(shù)第644期，2011年第11期。
鑒定結(jié)果
- 無
參考文獻(xiàn)
- [1]傅家良，李楓，郝勇.運(yùn)籌學(xué)方法與模型[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006. [2]趙童娟.利用排隊(duì)論管理與優(yōu)化超市收銀臺[J].商場現(xiàn)代化，2008年7月（中旬刊）總第545期. [3]邊軍輝,李旭東,楊曉忠.超市收費(fèi)排隊(duì)系統(tǒng)的性能比較及其進(jìn)一步...(查看更多)
同類課題研究水平概述
- 排隊(duì)論(queueing theory), 或稱隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)理論, 是通過對服務(wù)對象到來及服務(wù)時間的統(tǒng)計(jì)研究，得出這些數(shù)量指標(biāo)（等待時間、排隊(duì)長度、忙期長短等）的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，然后根據(jù)這些規(guī)律來改進(jìn)服...(查看更多)
