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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 超市滿意度調(diào)查—重慶百貨大樓股份有限公司
- 小類：
- 經(jīng)濟(jì)
- 簡介：
- 主要通過問卷對下列三個方面進(jìn)行調(diào)查： （一）消費(fèi)者對重百超市產(chǎn)品滿意度分析（產(chǎn)品質(zhì)量、品種和品牌，商品價格） （二）消費(fèi)者對重百超市環(huán)境設(shè)施滿意度分析（便民設(shè)施、飲食休息區(qū)、商品布局合理性） （三）消費(fèi)者對重百超市服務(wù)滿意度（對銷售服務(wù)、對售后服務(wù)）。再對所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析并做出相關(guān)的分析圖及分析表，最后撰寫報告，提出超市的不足及改進(jìn)方法。
- 詳細(xì)介紹：
- 在現(xiàn)當(dāng)代社會，超市與人們的生活緊密相聯(lián)，大多數(shù)的人都會選擇在超市購物，超市的發(fā)展離不開顧客，所以了解顧客對超市的滿意度是非常有意義的。 重慶百貨大樓股份有限公司是重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院的校企合作單位，是我院各專業(yè)學(xué)生的校外實(shí)習(xí)基地。為了更有效地利用實(shí)習(xí)基地的資源，促進(jìn)我院專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的提升，我院會計系統(tǒng)計專業(yè)學(xué)生與重慶百貨大樓股份有限公司下屬重百超市合作設(shè)計了該調(diào)查項(xiàng)目。本次調(diào)查項(xiàng)目，一方面能為重百超市了解消費(fèi)者滿意度提供數(shù)據(jù)支持，另一方面能強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能的實(shí)踐應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)校企合作雙方的共贏。
作品圖片
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 目的：一、把我們所學(xué)的專業(yè)知識與實(shí)踐相結(jié)合； 二、進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對重百超市產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境等方面的滿意情況，有利于重百切實(shí)秉承自我目標(biāo)與承諾，不斷提高服務(wù)水平。 基本思路：隨著人們生活水平的提高，從以往單一的物質(zhì)需求逐漸過度到精神需求，所以消費(fèi)者對超市的商品的質(zhì)量以及超市的服務(wù)有著更高的要求，所以我們此次針對這一現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)研，我們選擇了重百超市為例進(jìn)行調(diào)研。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 科學(xué)性：充分利用本專業(yè)所學(xué)的知識，即統(tǒng)計學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐 先進(jìn)性：運(yùn)用抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行調(diào)查 獨(dú)特之處：在實(shí)訓(xùn)過程中人員有著合理的分工，根據(jù)每個組員的特長進(jìn)行分工合作。
應(yīng)用價值和現(xiàn)實(shí)意義
- 實(shí)際應(yīng)用價值： 通過調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)重百超市的不足，為重百超市提供最新的建議和決策的輔助材料，有利于重百切實(shí)秉承自我目標(biāo)與承諾，不斷提高服務(wù)水平，為顧客們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義: 市場調(diào)查是一門非常有用的技術(shù)，在各行業(yè)及各領(lǐng)域中都可以得到應(yīng)用。
作品摘要
- （一）消費(fèi)者對重百超市產(chǎn)品滿意度分析 1. 消費(fèi)者對重百超市產(chǎn)品質(zhì)量、品種和品牌滿意度分析； 2. 消費(fèi)者對重百超市的商品總體價格接受情況分析； 3. 與其他超市相比，顧客對重百超市產(chǎn)品的總體評價情況。 （二）消費(fèi)者對重百超市環(huán)境設(shè)施滿意度分析 1. 重百的便民設(shè)施是否齊全； 2. 飲食休息區(qū)環(huán)境； 3. 商品布局合理性。 （三）消費(fèi)者對重百超市服務(wù)滿意度 1. 對銷售服務(wù)的滿意度分析； 2. 對售后服務(wù)的滿意度分析。
獲獎情況及評定結(jié)果
- 無
參考文獻(xiàn)
- 五
調(diào)查方式
- 以問卷的方式進(jìn)行簡單隨機(jī)抽樣法
同類課題研究水平概述
- 無
