基本信息
- 項目名稱：
- 社會公眾對網(wǎng)上藥店認知情況的調查報告
- 小類：
- 社會
- 簡介：
- 2005年我國首家網(wǎng)上藥店運營以來，其發(fā)展就成為了公眾關注的焦點。本研究通過對網(wǎng)上藥店網(wǎng)頁建設情況的調查和對社會公眾的問卷調查并借助SPSS統(tǒng)計軟件，分析了消費者在網(wǎng)上藥店認知問題上的因果關系，得出了消費者所喜好的網(wǎng)上藥店的頁面構建。有助于利益相關者更全面地了解網(wǎng)上藥店的發(fā)展現(xiàn)狀，以期推動網(wǎng)上藥店的穩(wěn)定發(fā)展。
- 詳細介紹：
- 2005年年末，北京京衛(wèi)藥業(yè)獲得了國內第一份經(jīng)營范圍為“向個人消費者提供藥品”的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》，成為中國首家網(wǎng)上藥店。此后主管部門通過幾年來的“探索和試點”，加上行業(yè)對電子商務寄予厚望，越來越多的企業(yè)期望涉足網(wǎng)絡售藥；2009年8月以后，網(wǎng)上藥店數(shù)量出現(xiàn)井噴，截至2009年12月31日，國內網(wǎng)上藥店的數(shù)量增加了8家，達到20家；到了2010年，僅前5個月就有7家企業(yè)獲得了網(wǎng)上藥店牌照，其中5月份一個月就有4家，相當于2006年和2007年兩年的總和。報告首先調查了成都地區(qū)社會公眾對網(wǎng)上藥店的認知程度后，此后通過考察現(xiàn)階段網(wǎng)上藥店的頁面建設的基礎上，再一次調查社會公眾所喜好的網(wǎng)上藥店頁面構建，探討了網(wǎng)上藥店網(wǎng)頁的構建模式。 結果表明，公眾對網(wǎng)上藥店的知曉率和接受程度都不理想，近一半的受訪者（49.9%）不接受在網(wǎng)上藥店進行消費的方式。48.19%的人不知道網(wǎng)上藥店。絕大多數(shù)人不知道國家監(jiān)管部門對網(wǎng)上藥店的監(jiān)管政策。網(wǎng)上藥店的主要消費群體集中在18-27歲的青年人群。目前網(wǎng)上藥店在網(wǎng)頁構建、客服服務、物流配送等各方面都需要改進以符合消費者的喜好。最后從增加網(wǎng)上藥店的知名度，推出大健康概念的產(chǎn)品，堅持差異化經(jīng)營模式，注重年輕人市場的開拓，為政府監(jiān)管、企業(yè)運營等提供了相關對策和建議。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 1、目的：通過調查了解社會公眾對網(wǎng)上藥店的認知情況以及消費者所喜好的網(wǎng)頁構建模式，為我國網(wǎng)上藥店的發(fā)展提供參考。 2、思路：根據(jù)兩次調查所得的數(shù)據(jù)分別進行分析。第一部分探究了受訪者對網(wǎng)上藥店的認知情況。第二部分則對消費者所喜好的網(wǎng)上藥店網(wǎng)頁界面進行了探討和分析。根據(jù)調查所得的結果和討論部分并結合目前我國網(wǎng)上藥店的發(fā)展現(xiàn)狀給出了相關建議。
科學性、先進性及獨特之處
- 1、專業(yè)性強：筆者通過查閱文獻資料，在社會學研究方法的指導下采用問卷調查的方式進行便利抽樣調查，并用SPSS17.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。 2、視角新：本報告從消費者的角度研究了我國網(wǎng)上藥店的發(fā)展現(xiàn)狀報告，在國內該項研究領域罕見。 3、方法新：目前有關網(wǎng)上藥店研究的文章多集中在定性研究上，本報告采用定量研究的方法探究了網(wǎng)上藥店的發(fā)展現(xiàn)狀。具有一定的先進性。
應用價值和現(xiàn)實意義
- 1．關乎國計民生：求醫(yī)問藥與人民生活相關，網(wǎng)上藥店的發(fā)展有利于人民群眾方便快捷廉價的得到所需的藥品，同時可以減少政府對醫(yī)療事業(yè)的投入。 2．促進法律規(guī)制的健全：為我國網(wǎng)上藥店的發(fā)展提供依據(jù)，為政府完善對網(wǎng)上藥店的立法和監(jiān)管機制提供借鑒。 3．提供具體發(fā)展改進意見：本報告從定量研究的角度分析了消費者對網(wǎng)上藥店認知程度及所喜好的網(wǎng)頁構建模式。這對剛剛發(fā)展起來的網(wǎng)上藥店具有一定的參考價值。
作品摘要
- 目的：了解社會公眾對網(wǎng)上藥店的認知情況和對網(wǎng)上藥店網(wǎng)頁構建的心理偏好，建立迎合消費者心理的網(wǎng)頁構建模式，為我國網(wǎng)上藥店的健康發(fā)展提供參考依據(jù)。方法：采用自填式問卷對社會公眾進行隨機抽樣問卷調查，并通過Microsoft Excel 2007編碼表及spss17.0軟件進行統(tǒng)計分析。結果：公眾對網(wǎng)上藥店的知曉率和接受程度都不理想，近一半的受訪者（49.9%）不接受在網(wǎng)上購買藥品或保健品的方式。網(wǎng)上藥店的主要消費群體集中在18-27歲的青年人群。目前網(wǎng)上藥店在網(wǎng)頁構建、客服服務、物流配送等各方面不符合消費者的喜好，這都影響了消費者對網(wǎng)上藥店的接受程度。結論：網(wǎng)上藥店應通過加大宣傳力度，樹立品牌意識，積極推出大健康概念的產(chǎn)品，堅持差異化經(jīng)營的模式，開拓具有年輕人特色的市場等等一些方式，盡快提高其知曉率和接受度。同時，網(wǎng)上藥店現(xiàn)在處于發(fā)展初期，應該通過增強網(wǎng)上藥品的安全性，擴大網(wǎng)上藥店商品配送范圍增設用藥咨詢等一系列方式來改進其網(wǎng)頁構建，從而進一步迎合消費者的心理，使網(wǎng)上藥店得到更好的發(fā)展。
獲獎情況及評定結果
- 無
參考文獻
- [1]陳玉文.醫(yī)藥電子商務[M].北京:中國醫(yī)藥科技出版社,2007 [2]金言，田侃.中外網(wǎng)上藥店發(fā)展規(guī)制的比較芻議[J].中國執(zhí)業(yè)藥師2008，5（9）: 38-41 [3]溫曉蕓.論網(wǎng)上購藥者消費安全權的保護[J].網(wǎng)絡財富2008. [4]陳芳，陳玉文，許偉.網(wǎng)上藥店的藥品定價策略[J].中國藥業(yè)2008，18（10）：13 [5]張震巍，汪光寶，沈愛宗.美國政府如何管理網(wǎng)上藥店[J].醫(yī)藥導報，2004，23（5）:353-354 [6]孟令全，連桂玉，周瑩.發(fā)展我國網(wǎng)上藥店可借鑒德國經(jīng)驗[J].中國藥業(yè)2007,16(16):11-12
調查方式
- 本報告采用了問卷調查和文獻研究的調查方法
同類課題研究水平概述
- 關于我國網(wǎng)上藥店的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景問題，學術界更進行了相關的探討和研究。 根據(jù)有關的文獻整理結果，以學術界為研究主體發(fā)表的有關我國網(wǎng)上藥店的論文，主要涉及管理學、法學和經(jīng)濟學這三個領域。從文章內容來看，主要研究為國內外對比分析、具體問題探討、監(jiān)管與法制研究、具體解決方案、現(xiàn)狀分析及對策研究六個方面。其中網(wǎng)上藥店的監(jiān)管與法制研究、現(xiàn)狀分析及對策探討和國內外對比分析是研究熱點。 但是文章大多采用定性研究的方法；而諸如《基于層次分析法的B2C 網(wǎng)上藥店的評價》和《我國網(wǎng)上購藥消費者權益保護的分析與對策》采用定量研究方法的文章只有四篇。側重于理論上分析的文章雖然層次較高，開闊了研究視野，但是純理論研究容易與實際情況脫節(jié)，其所得結果、結論的實用性與可行性值得探討。 本報告中采用的文獻研究和問卷調查從消費者的角度探究了公眾對網(wǎng)上藥店的認知程度和消費者所喜好的網(wǎng)上藥店的網(wǎng)頁模式。這在我國網(wǎng)上藥店的研究領域具有創(chuàng)新性和先進性。
