基本信息
- 項目名稱：
- 黑龍江省大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告
- 小類：
- 社會
- 簡介：
- 本調(diào)查報告通過訪談與問卷調(diào)查的方式調(diào)查了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況。結(jié)論如下：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的比例高達80.17%，99.00%的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展前景良好；性別和專業(yè)對網(wǎng)絡(luò)購物的選擇沒有顯著影響；書刊雜志、運動產(chǎn)品、護膚化妝品和電子產(chǎn)品均是大學(xué)生偏愛的網(wǎng)購商品。該結(jié)論對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展和國家政策制定具有積極的借鑒意義。
- 詳細介紹：
- 一 背景 隨著網(wǎng)絡(luò)在我國的迅速發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)呈逐年上升趨勢，以及網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境和制度的逐步完善，越來越多的人開始嘗試網(wǎng)絡(luò)購物這一新興購物方式。據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)民的年齡段主要集中在18-24之間，學(xué)生網(wǎng)民群體是其重要的組成部分。這使我們在分析網(wǎng)絡(luò)購物的人群時，不得不關(guān)注這樣一個重要的群體——大學(xué)生群體，以往關(guān)于大學(xué)生消費研究表明，大學(xué)生的消費行為有八個維度構(gòu)成：攀比炫耀、時尚流行、他人主導(dǎo)、張揚個性、小心謹慎、魯莽沖動、調(diào)節(jié)情緒、勤儉節(jié)約。八個不同的維度反映了大學(xué)生不同的消費心理，網(wǎng)絡(luò)購物的新穎方式，時尚特征又極好的迎合了大學(xué)生的部分消費心理。不論是從網(wǎng)路購物的客觀現(xiàn)實而言，還是從大學(xué)生消費的主觀需求來看，都預(yù)示著大學(xué)生是極具網(wǎng)絡(luò)購物潛質(zhì)的群體。他們的網(wǎng)絡(luò)購物觀念，網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展上都有很大是影響。二 目的 本研究通過調(diào)查黑龍江省大學(xué)生的基本情況、網(wǎng)絡(luò)購物情況和網(wǎng)絡(luò)購物觀念，分析當(dāng)代大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)、對網(wǎng)購的接受程度、網(wǎng)購的消費特征、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的依賴性、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物種類、大學(xué)生對網(wǎng)購的看法等問題，并根據(jù)調(diào)查分析結(jié)論。分析結(jié)合我國國情，討論制約網(wǎng)絡(luò)購物的因素并對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展提出對策和建議。三 意義 1網(wǎng)絡(luò)商家通過借鑒本報告的研究結(jié)論，有利于其有針對性的提高其管理水平和服務(wù)能力。 2 調(diào)查發(fā)現(xiàn)了目前制約網(wǎng)絡(luò)購物一些基本要素，對國家相關(guān)政策的制定和網(wǎng)絡(luò)購物法律、法規(guī)的完善具有一定的借鑒意義，這將有利于構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展。 3 調(diào)查結(jié)果顯示，99.00%大學(xué)生能夠接受網(wǎng)絡(luò)購物，并對其前景抱有積極的預(yù)期，對其可持續(xù)發(fā)展持樂觀態(tài)度。大學(xué)生對網(wǎng)購的認可在一定程度上將推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。四 研究方法與研究內(nèi)容 研究方法：文獻研究、訪談、調(diào)查問卷。 研究內(nèi)容：本課題在參考前人研究基礎(chǔ)上自編《大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷》，對黑龍江的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況、網(wǎng)絡(luò)購物消費特征、網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度、當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)購物中存在的問題、對網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的預(yù)期等問題。五 結(jié)論 本調(diào)查主要研究大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物的情況，課題組成員通過對哈爾濱地區(qū)的四所大學(xué)進行實地訪談與隨機調(diào)查，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的整理及分析得出如下結(jié)論： 1 目前大學(xué)生中參與網(wǎng)絡(luò)購物的比例高達80.17%，大學(xué)生普遍接受網(wǎng)絡(luò)購物這種消費方式。且無論大學(xué)生處于哪個年級其網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度均較高。 2 大學(xué)生男生81.31%具有網(wǎng)絡(luò)購買經(jīng)歷，79.23%女生具有網(wǎng)絡(luò)購買經(jīng)歷,可見大學(xué)生中男生和女生的網(wǎng)絡(luò)購物比例接近。這與社會上普遍認為大學(xué)男生對網(wǎng)購的接受程度較低的觀點相悖，分析其原因主要由于大學(xué)男生在采購生活用品時更傾向于省時、省力的網(wǎng)絡(luò)購物。 3 理工科和文史類專業(yè)學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)購物比例大體相當(dāng)，學(xué)科專業(yè)差異并沒有影響他們的網(wǎng)購熱情。通過訪談我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生中男生網(wǎng)購偏愛于電子商品和運動商品，因其在網(wǎng)上的價格會更便宜一些，因此他們會經(jīng)常在網(wǎng)上購買主要購買一些電子產(chǎn)品、運動商品以及與他們專業(yè)有關(guān)的商品；并且發(fā)現(xiàn)女生網(wǎng)購時偏愛于購買服裝、配飾、護膚品、化妝品等。 4 大學(xué)生中68.70%的學(xué)生月可支配金額在800-1200之間，其消費能力制約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費額，但大學(xué)生在進入社會參加工作后，他們的可支配金額會越來越多，這會影響這些大學(xué)生以后對商品的品種價格的選擇發(fā)生改變，因此商家應(yīng)根據(jù)其改變對自己銷售商品進行調(diào)整以滿足其未來的需求。 5 大學(xué)生中有68.09%的學(xué)生在將來會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物這些人作為潛在的消費者，商家應(yīng)對其的潛在力量進一步的挖掘，但是，這些大學(xué)生中在將來不會參與網(wǎng)絡(luò)購物的有31.91%，通過訪談我們發(fā)現(xiàn)他們對網(wǎng)絡(luò)購物這種購物形式并不信任。 6 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上訂購的主要是服裝配飾，其所占比例達到49.00%，而在網(wǎng)上訂購書刊雜志、運動產(chǎn)品、護膚化妝品和電子產(chǎn)品的比例雖說也很高，但遠沒有服裝和飾品受歡迎。現(xiàn)對比較之下食品和玩具被購買的數(shù)量就就更少了。至所以會出現(xiàn)這種情況是因為網(wǎng)絡(luò)上的服裝和配飾的種類繁多，價格也很便宜。導(dǎo)致大學(xué)生會在網(wǎng)上大量購買此類商品。 7 網(wǎng)絡(luò)商家誠信問題、服務(wù)質(zhì)量問題和不了解法律法規(guī)的保護作用等問題是當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的主要問題。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物過程中發(fā)生過由于買家失信帶來的不愉快購物經(jīng)歷的有59.47%，這使得大學(xué)生對網(wǎng)購?fù)耆湃蔚膬H有10.00%。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物中存在很嚴重的失信問題。這也是大學(xué)生顧慮的問題，在購買商品時，大學(xué)生經(jīng)常會遇見圖片和實物不符、價格商品質(zhì)量不夠高和容易上當(dāng)?shù)膯栴}，這些都占有著過半的比例。如果持續(xù)下去網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)將會下降，因此，這個問題應(yīng)該引起網(wǎng)絡(luò)賣家的關(guān)注。同時，這個問題也應(yīng)該引起國家的關(guān)注，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對法律法規(guī)完全了解的僅有1.05%，可見國家對此的關(guān)注程度，現(xiàn)如今也沒有出臺一項完善的法律法規(guī)來讓消費者保護自己的合法權(quán)益，希望國家在未來可以加大現(xiàn)有法律法規(guī)的宣傳力度，并盡快推出更加完善的法律法規(guī)，以便于網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境更清新。 8 99%的大學(xué)生中認為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展前景良好。大學(xué)生將是社會主要的消費主體，他們對網(wǎng)絡(luò)購物的熱情會促進網(wǎng)絡(luò)購物的持續(xù)發(fā)展。他們是未來網(wǎng)絡(luò)商家市場營銷的主要客戶群體之一，應(yīng)給與重點關(guān)注。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 本調(diào)查報告針對我國大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物情況進行了調(diào)查和分析，分析結(jié)論對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展、國家管政策的制定具有積極的借鑒意義。 首先，課題組文獻研究和訪談為基礎(chǔ)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況和遇到的問題進行了問卷調(diào)查；其次，根據(jù)實證調(diào)查結(jié)果，課題組對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況的數(shù)據(jù)資料并進行了分析討論；最后，課題組根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)論提出了促進網(wǎng)購經(jīng)濟發(fā)展的對策建議。
科學(xué)性、先進性及獨特之處
- 本報告以實證調(diào)查為基礎(chǔ)，采取訪談和調(diào)查問卷的方式調(diào)查了哈爾濱地區(qū)的大學(xué)生的網(wǎng)購情況。該報告數(shù)據(jù)資料真實可靠、研究方法正確、結(jié)論符合現(xiàn)實情況。 網(wǎng)絡(luò)購物是經(jīng)濟的重要組成部分之一，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的需求及態(tài)度將對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展具有重要的影響。本報告對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查結(jié)論對促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展具有積極的借鑒意義。
應(yīng)用價值和現(xiàn)實意義
- 1 本報告為網(wǎng)絡(luò)購物賣家服務(wù)能力的提高，管理水平的完善具有重要的指導(dǎo)作用。 2 調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)購物中存在的主要問題，對國家相關(guān)政策的制定和網(wǎng)絡(luò)購物法律、法規(guī)的完善具有一定的借鑒意義，這將有利于構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。 3 調(diào)查結(jié)果顯示，99.00%大學(xué)生中認可網(wǎng)絡(luò)購物，并對網(wǎng)絡(luò)購物的可持續(xù)發(fā)展持樂觀態(tài)度。這在一定程度上將推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展。
作品摘要
- 本調(diào)查研究大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物的情況，主要結(jié)論如下：1 大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物的比例高達80.17%，大學(xué)生普遍接受網(wǎng)絡(luò)購物這種消費方式。2 81.31%的男生具有網(wǎng)絡(luò)購買經(jīng)歷，79.23%女生具有網(wǎng)絡(luò)購買經(jīng)歷,男生和女生的網(wǎng)絡(luò)購物比例接近。3 理工科和文史類專業(yè)學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)購物比例大體相當(dāng)，學(xué)科專業(yè)差異并沒有影響他們的網(wǎng)購熱情。4 大學(xué)生中68.70%的學(xué)生月可支配金額在800-1200之間，其消費能力制約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費額。5 19.73%的大學(xué)生沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷。這部分學(xué)生中有68.09%的學(xué)生表示將來會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物；31.91%表示將來不會參與網(wǎng)絡(luò)購物，通過訪談我們發(fā)現(xiàn)不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因在是對這種購物形式并不信任。6 大學(xué)生在網(wǎng)購中服裝配飾所占比例達到49.00%，其次為書刊雜志、運動產(chǎn)品、護膚化妝品和電子產(chǎn)品。7 網(wǎng)絡(luò)商家誠信問題、服務(wù)質(zhì)量問題和不會利用法律法規(guī)的保護權(quán)益等問題是當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的主要問題。8 99.00%的大學(xué)生中認為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展前景良好。
獲獎情況及評定結(jié)果
- 無
參考文獻
- 本次調(diào)查結(jié)果與有關(guān)文獻對比分析表明： 1目前大學(xué)生中參與網(wǎng)絡(luò)購物的比例高達80.17%,而兩年前這個比例僅為39.30%。 2 如今大學(xué)生男生中有81.31%具有網(wǎng)絡(luò)購買經(jīng)歷，79.23%女生具有網(wǎng)絡(luò)購買經(jīng)歷, 兩年前這一比例分別為36.50%和42.20%，可見大學(xué)男生和女生的網(wǎng)購比例均有很大程度的提高。 3 目前43.60%的大學(xué)生月消費額為800-1000元，25.32%的學(xué)生月消費額在1000-1200元之間，而兩年前52.20%的大學(xué)生的月消費水平為300-600元，25.70%的學(xué)生的月消費水平在600-1000元之間。在過去兩年中，大學(xué)生的月消費能力大幅度提高。 4 目前，大學(xué)生在網(wǎng)上主要訂購書刊雜志、運動產(chǎn)品、護膚化妝品和電子產(chǎn)品，分別占22.00%、21.00%、19.00%和27.00%。與兩年前購物類別差別不大。 本文參考相關(guān)文獻資料： 1 韓艷 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物信任及其影響因素的實證研究.武漢大學(xué).2008. 2趙海平,張紅巖. 西部地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購消費心理和行為調(diào)查研究. 商場現(xiàn)代化2010.12. 3 朱晶松.女性網(wǎng)上購物的情況調(diào)查.學(xué)術(shù)縱橫.2010.01. 4 徐衛(wèi)民. 消費者網(wǎng)購行為分析.科教導(dǎo)刊.2010.06.
調(diào)查方式
- 本課題組自發(fā)的通過走訪、問卷調(diào)查和訪談等方式進行調(diào)查。
同類課題研究水平概述
- 以往大學(xué)生消費心理和消費行為調(diào)查中，關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費的專門研究較少。隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的普及，對極具網(wǎng)購潛力的大學(xué)生網(wǎng)購消費行為和偏好的研究具有積極的現(xiàn)實意義。 首先，以往的網(wǎng)絡(luò)購物情況分析與研究中，主要著眼于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)購物安全的影響。在網(wǎng)絡(luò)購物中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是提供了一種新的消費者和在線供應(yīng)商接觸和互動的方式，而這種非面對面的交易方式增加了建立消費者信任的難度。本文從誠信建設(shè)的角度提出了構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的建設(shè)性意見。 其次，以往的網(wǎng)絡(luò)購物情況分析中，大多關(guān)注于消費者對特定在線供應(yīng)商的購買情況，或者說關(guān)注于有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的消費者網(wǎng)購情況，而關(guān)注無網(wǎng)購經(jīng)歷群體的網(wǎng)購情況及其影響因素的較少。本報告不僅對有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生網(wǎng)購情況進行調(diào)查分析，同時對無網(wǎng)購經(jīng)歷大學(xué)生群體進行了問卷調(diào)查和訪談，分析其對網(wǎng)絡(luò)購物的看法及態(tài)度。 最后，我國目前的網(wǎng)絡(luò)購物情況研究還有進一步發(fā)展空間。以往對網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的研究成果多數(shù)集中在發(fā)達國家，而發(fā)達國家與我國消費者消費習(xí)慣、信用評估體系、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等都存在著較大差異，我們需要自己的針對性的研究成果。而本報告結(jié)合我國的實際情況，系統(tǒng)地分析了大學(xué)生網(wǎng)購情況及影響因素，對我國電子商務(wù)市場的發(fā)展指明前進的方向、提供有效的策略。
