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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 08年后中國奶粉市場信心調(diào)查報(bào)告
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- 簡介：
- 本作品立足于我國奶粉市場出現(xiàn)信任危機(jī)的時(shí)期，針對2008年9月三鹿奶粉事件之后消費(fèi)者對我國奶粉市場的信心程度進(jìn)行調(diào)查研究。通過整理分析調(diào)研過程中所獲得的大量第一手資料，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析，相關(guān)、回歸分析，和典型調(diào)查法來研究不同屬性的消費(fèi)群體對中國奶粉市場的信心程度，得出若干影響信心的重要因素，在此基礎(chǔ)上加以深入分析討論，以期給政府及奶粉生產(chǎn)商相關(guān)的意見及建議。
- 詳細(xì)介紹：
- 眾所周知，今日之兒童，明日之棟梁，嬰幼兒是國家和民族的未來，嬰幼兒的健康與否，直接關(guān)系的國家和民族的未來能否健康發(fā)展，所以規(guī)范奶粉市場，保證嬰幼兒的權(quán)益不受損害，對嬰幼兒有著重大的意義。在食品安全事件頻繁發(fā)生的背景下，奶粉安全問題成為新的社會熱點(diǎn)。針對這一問題，本作品從以下四個(gè)部分逐層展開，詳細(xì)論述：首先，作品首先闡述了當(dāng)今社會所面臨的奶粉信任危機(jī)，進(jìn)而提出設(shè)問，探討我國消費(fèi)者對奶粉市場的信任程度。課題組以遼寧省沈陽和大連兩個(gè)城市為樣本，并選取當(dāng)?shù)卦谏蜿柡痛筮B市各大婦嬰醫(yī)院，幼兒園和早教中心，如大連市婦產(chǎn)醫(yī)院、沈陽武警婦科醫(yī)院，客流量較高的商場、超市，如大連新瑪特購物廣場、沈陽興隆大家庭和社區(qū)開展調(diào)研，使研究具有典型性和普遍性。其次，本文結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究之后，對于奶粉消費(fèi)者信心評價(jià)給予相對完善的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，最終得出了顧客信任可由可信性、友善性、長期性、企業(yè)聲譽(yù)形象四個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。再次，通過對問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)的分析，研究消費(fèi)者的樣本屬性對于奶粉市場信任程度的影響，并就以下九個(gè)方面，即品牌、產(chǎn)品質(zhì)量與安全、營養(yǎng)成分、口味、價(jià)格、包裝、促銷力度、廣告、奶粉市場秩序，深入探究影響奶粉市場消費(fèi)信心程度的原因。最后，結(jié)合調(diào)研的分析結(jié)論，作品指出中國奶粉市場出現(xiàn)問題的根源，從國家監(jiān)管部門、企業(yè)及消費(fèi)者三個(gè)角度提出相關(guān)意見和建議。作品特點(diǎn) 1.研究視角的獨(dú)特性研究的社會背景決定了我們研究的獨(dú)特之處。在奶粉事件發(fā)生之后，研究消費(fèi)者信心使得本文的研究結(jié)論更具現(xiàn)實(shí)意義。 2.研究方法的科學(xué)性和先進(jìn)性本文關(guān)于奶粉市場消費(fèi)者的信心測量的理論基礎(chǔ)來源于有關(guān)顧客信任的測量、顧客滿意度指數(shù)模型、消費(fèi)者信息指數(shù)的研究現(xiàn)狀及分析、有關(guān)心理學(xué)方面的信心研究、以及其他有關(guān)信息的研究。 以上理論基礎(chǔ)和模型均在國內(nèi)外被廣泛認(rèn)可和應(yīng)用，并在相關(guān)行業(yè)研究具有一定權(quán)威性和先進(jìn)性。
作品圖片
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 目的：引起國家相關(guān)部門的注意，對奶粉市場進(jìn)行有效的監(jiān)管；研究奶粉事件之后，國內(nèi)奶粉消費(fèi)者的消費(fèi)信心；警醒企業(yè)提高社會責(zé)任感，關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益。 基本思路： 1.消費(fèi)者結(jié)構(gòu)因素；2.奶粉市場秩序；3.企業(yè)營銷層面； 從以上三個(gè)層面研究奶粉市場信心的四個(gè)組成因素，及可信性，可靠性，友善性及長期性和奶粉市場形象。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 本文關(guān)于奶粉市場消費(fèi)者的信心測量的理論基礎(chǔ)來源于：1.有關(guān)顧客信任的測量；2.顧客滿意度指數(shù)模型；3.消費(fèi)者信息指數(shù)的研究現(xiàn)狀及分析；4.有關(guān)心理學(xué)方面的信心研究；5.其他有關(guān)信息的研究。 以上理論基礎(chǔ)和模型均在國內(nèi)外被廣泛認(rèn)可和應(yīng)用，并在相關(guān)行業(yè)研究具有權(quán)威性和先進(jìn)性。研究的社會背景決定了我們研究的獨(dú)特之處。在奶粉事件發(fā)生之后，研究消費(fèi)者信心使得本文的研究結(jié)論更具現(xiàn)實(shí)意義。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 1.為政府制定刺激奶制品消費(fèi)的政策、措施提供可行性建議； 2.幫助奶制品生產(chǎn)企業(yè)制定正確的營銷戰(zhàn)略和危機(jī)管理辦法。 現(xiàn)實(shí)意義: 1.促使國家相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)； 2.提高企業(yè)社會責(zé)任感； 3.增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識。
作品摘要
- 本文分析了2008年后消費(fèi)者對我國奶粉市場的信心程度，一方面可以促使國家相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，另一方面還可以提高企業(yè)的責(zé)任感，更有助于奶制品企業(yè)制定有效的營銷策略及經(jīng)營方針。本文主要從可信性，可靠性，友善性和市場聲譽(yù)及形象這些方面著手調(diào)研，以遼寧省沈陽市和大連市的部分消費(fèi)者為調(diào)查對象，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析，相關(guān)分析，回歸分析的分析方法來研究不同屬性的消費(fèi)者對中國奶粉市場的信心程度。本文通過對數(shù)據(jù)結(jié)果的分析，得出若干影響信心的重要因素，如品牌，市場秩序等，并在此基礎(chǔ)上加以深入分析討論，為政府及奶制品企業(yè)提供可行性意見及建議。
獲獎(jiǎng)情況及評定結(jié)果
- 無
參考文獻(xiàn)
- 1.鄭浩《基于顧客忠誠的顧客資產(chǎn)管理：理論分析與策略指導(dǎo)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社（中青年經(jīng)濟(jì)學(xué)家文庫），2007.7。 2.劉東勝，孫艷婷，東華大學(xué)，旭日工商管理學(xué)院，產(chǎn)品傷害危機(jī)后消費(fèi)者信心影響因素研究，中國市場2010年第48期(總第607期)，p72-74。 3.陸娟，張東晗，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，消費(fèi)者品牌忠誠影響因素實(shí)證分析，2004,09,10。
調(diào)查方式
- 走訪，問卷
同類課題研究水平概述
- 本課題是一個(gè)創(chuàng)新性的課題，在檢索過程中沒有發(fā)現(xiàn)類似課題。
