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基本信息
- 項(xiàng)目名稱(chēng)：
- 公共危機(jī)中政府如何實(shí)施有效宣傳--從心理測(cè)量與心理學(xué)實(shí)驗(yàn)角度出發(fā)
- 來(lái)源：
- 第十二屆“挑戰(zhàn)杯”作品
- 小類(lèi)：
- 社會(huì)
- 簡(jiǎn)介：
- 本作品以“風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知”為切入，以熱點(diǎn)時(shí)事（食品安全、核輻射等）為材料，對(duì)公共危機(jī)的有效溝通方式進(jìn)行了探究。研究范式以因果歸因的實(shí)驗(yàn)及準(zhǔn)確的心理測(cè)量為主，輔助以問(wèn)卷調(diào)查。研究所得結(jié)論有助于城市管理者針對(duì)特定人群（外來(lái)務(wù)工人員、普通居民等）及特定風(fēng)險(xiǎn)事件（地震、火災(zāi)等）采取不同的宣傳渠道（微博、報(bào)紙等）及溝通方式（多信息量、情緒喚起等），以達(dá)到有效的風(fēng)險(xiǎn)溝通。
- 詳細(xì)介紹：
- 本研究緊密關(guān)注時(shí)下不停出現(xiàn)的各種公共危機(jī)，旨在為政府在危機(jī)事件中的“對(duì)癥下藥”，采取有效應(yīng)對(duì)措施提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的實(shí)證依據(jù)。作品第一部分探討了不同的風(fēng)險(xiǎn)通方式的影響；第二部分揭示了不同的人有不同的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知；第三部分的研究結(jié)果則發(fā)現(xiàn)針對(duì)不同人和不同的公共危機(jī)類(lèi)型，應(yīng)當(dāng)采用不同的風(fēng)險(xiǎn)溝通方式。第四部分將結(jié)合前三部分的研究結(jié)果，我們對(duì)于政府在公共危機(jī)中的宣傳方式（針對(duì)不同時(shí)間和不同人）給出了一個(gè)綜合建議。 研究采用心理測(cè)量范式結(jié)合心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法，分三個(gè)部分開(kāi)展。 1、第一部分：風(fēng)險(xiǎn)溝通對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響 所謂風(fēng)險(xiǎn)溝通，是一種讓人們認(rèn)識(shí)到危機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生合適的應(yīng)對(duì)行為，并參與到風(fēng)險(xiǎn)決策中的過(guò)程。一般進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通的主體為政府或者媒體。前人研究表明，風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式將對(duì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)產(chǎn)生很大的影響。這里，我們采用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行探索性研究，試圖找到對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知其作用的風(fēng)險(xiǎn)溝通方式。 本部分共有五個(gè)實(shí)驗(yàn)，其基本假設(shè)為風(fēng)險(xiǎn)溝通的不同方式將會(huì)對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知產(chǎn)生顯著影響。這些方式（即自變量）包括情緒喚起，信息呈現(xiàn)量，信息來(lái)源和卷入程度。本實(shí)驗(yàn)的被試有大學(xué)生，高中生和公司職員等。本部分所有研究都在復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室中完成。 本研究實(shí)驗(yàn)部分研究結(jié)果顯示，“情緒喚起”以及“信息呈現(xiàn)量”會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知產(chǎn)生影響。這一結(jié)果提醒有關(guān)部門(mén)在進(jìn)行災(zāi)后報(bào)道的時(shí)候要注意采用的圖片和文字的效果以及數(shù)量。 此外，實(shí)驗(yàn)顯示“卷入程度”對(duì)個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知產(chǎn)生影響。因此，在災(zāi)害初發(fā)時(shí)，政府應(yīng)該及時(shí)向?yàn)?zāi)害低卷入的個(gè)體提供心理疏導(dǎo)，對(duì)高卷入個(gè)體提供更有效的物質(zhì)救助，并在應(yīng)急階段過(guò)后重點(diǎn)緩解高卷入個(gè)體的焦慮情緒。 2、 第二部分：個(gè)體變量與風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知 前人研究顯示不同的個(gè)體在危機(jī)中會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)。這些對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知起作用的個(gè)體變量包括性別，年齡，卷入程度，文化水平等。我們這里選取近期的熱點(diǎn)地震，海嘯，核泄露與火災(zāi)四個(gè)公共危機(jī)項(xiàng)目，嘗試研究這些個(gè)體變量對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的具體影響方式。 這一部分采用心理測(cè)量的研究方法。我們?cè)赑aul Slovic提出的15個(gè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知維度中選取5個(gè)特別適合于我們研究的維度來(lái)編制問(wèn)卷。我們?cè)谏虾Ｊ袑毶絽^(qū)，楊浦區(qū)和虹口區(qū)對(duì)居民進(jìn)行了抽樣，共搜集樣本385份。與此同時(shí)，我們對(duì)復(fù)旦，交大等上海市6所高校的學(xué)生進(jìn)行了測(cè)量，共得到學(xué)生樣本462份（包括中國(guó)學(xué)生和留學(xué)生）。我們的研究發(fā)現(xiàn)： ① 人口學(xué)變量會(huì)對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知情況起作用。這些人口學(xué)變量包括收入，文化程度，身份角色（居民，學(xué)生）等等。其中，學(xué)生和居民在四個(gè)項(xiàng)目上的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平均有顯著差異。 ② 中國(guó)學(xué)生和非中國(guó)學(xué)生在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的諸多維度上存在顯著差異，這說(shuō)明文化差異會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的不同。 3、 第三部分：交互作用實(shí)驗(yàn)研究 為了進(jìn)一步擴(kuò)大研究的外部效度，使研究結(jié)果可以在更大程度上得到推廣應(yīng)用，因此我們進(jìn)行了交互研究。交互研究的兩個(gè)自變量分是前兩個(gè)研究中具有顯著效應(yīng)的變量。分別是“信息呈現(xiàn)量（多，少）”和“公民角色（居民，學(xué)生）”。 本研究在心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行，以近期熱點(diǎn)食品安全危機(jī)作為實(shí)驗(yàn)材料。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，信息呈現(xiàn)自變量在學(xué)生群體中主效應(yīng)顯著，在居民群體中主效應(yīng)不顯著。無(wú)論是少信息量呈現(xiàn)材料還是多信息量，居民對(duì)于食品安全的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平普遍非常高。這可能是由于食品安全與公眾生活的關(guān)切度非常高，居民對(duì)于該問(wèn)題非常敏感導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平偏高。
作品專(zhuān)業(yè)信息
撰寫(xiě)目的和基本思路
- 當(dāng)代城市飽受各種人為、自然突發(fā)事件的侵?jǐn)_，而在公共危機(jī)研究領(lǐng)域中，宏觀模型及問(wèn)卷調(diào)查無(wú)法進(jìn)行因果歸因，更無(wú)法從心里本質(zhì)上說(shuō)明特定宣傳機(jī)制的有效性。本研究在定性訪談的基礎(chǔ)上找出潛在影響風(fēng)險(xiǎn)溝通的因素，采用若干心理實(shí)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證；之后進(jìn)一步進(jìn)行交互實(shí)驗(yàn)和問(wèn)卷調(diào)查，以確保得出結(jié)論的有效性。最后在為現(xiàn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通方式提供實(shí)驗(yàn)證據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步根據(jù)外來(lái)務(wù)工人員等不同群體和不同風(fēng)險(xiǎn)事件提出了改進(jìn)措施。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 本作品采取文獻(xiàn)研究，問(wèn)卷調(diào)查，專(zhuān)家訪談，心理學(xué)實(shí)驗(yàn)等多種研究方法。以多角度進(jìn)行研究探討，推廣建設(shè)性宣傳策略。 課題組成員與公眾危機(jī)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行深入訪談，獲得第一手和準(zhǔn)確信息。 采用心理測(cè)量范式和實(shí)驗(yàn)法相結(jié)合的研究方法，突破了以往研究的局限，并且實(shí)驗(yàn)法使得研究數(shù)據(jù)更加殷實(shí)，研究結(jié)果的內(nèi)部效度更高。 實(shí)驗(yàn)中的自變量選取結(jié)合前人文獻(xiàn)和實(shí)際宣傳方式進(jìn)行修改和調(diào)整，兼具理論性和實(shí)際意義性。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 本研究以近期熱點(diǎn)的食品危機(jī)、核輻射、地震等公共危機(jī)事件為例進(jìn)行研究，研究成果有很高的時(shí)效性和外部效度，在為城市危機(jī)管理者的現(xiàn)行方法提供實(shí)證支持的同時(shí)，也進(jìn)一步提出了可行的政策建議如：對(duì)外來(lái)務(wù)工人員應(yīng)使用詳細(xì)說(shuō)明的多信息量宣傳材料，危機(jī)發(fā)生前期應(yīng)更加注重旁觀者的心理健康干預(yù)，重要官方信息應(yīng)避免使用“微博”發(fā)布等。本研究采用探索出的測(cè)量工具稍加修改即可快速用于突發(fā)公共危機(jī)的時(shí)時(shí)研究，有很大的使用價(jià)值。
作品摘要
- 本研究是一個(gè)以風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知為核心的應(yīng)用研究。研究采用Slovic的心理測(cè)量范式結(jié)合心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究方法探討了人們?cè)诠参C(jī)中對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知。研究分為三部分進(jìn)行。第一部分為探索性實(shí)驗(yàn)研究。我們發(fā)現(xiàn)“信息來(lái)源”、“情緒喚起”、“卷入程度”以及“信息呈現(xiàn)量”等風(fēng)險(xiǎn)溝通自變量對(duì)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知產(chǎn)生影響。第二部分采用心理測(cè)量的方法發(fā)現(xiàn)個(gè)體變量會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知產(chǎn)生顯著影響，不同類(lèi)型的群體以及不同的文化背景會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。第三部分為交互研究，采用食品安全為研究材料。研究發(fā)現(xiàn)多信息量會(huì)提高學(xué)生群體的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，而實(shí)驗(yàn)處理對(duì)于居民群體則沒(méi)有任何效果。最后，結(jié)合三部分的研究結(jié)果，我們對(duì)于政府在公共危機(jī)中的宣傳方式（針對(duì)不同時(shí)間和不同人）給出了一個(gè)綜合建議。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 暫無(wú)
參考文獻(xiàn)
- 1、謝曉非.風(fēng)險(xiǎn)研究中的若干心理學(xué)問(wèn)題.心理科學(xué),1994,17(2) 2、謝曉非,徐聯(lián)倉(cāng). 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知研究概況及理論框架. 心理學(xué)動(dòng)態(tài),1995 , 3 (2) : 17～22) 3、謝曉非, 徐聯(lián)倉(cāng). 一般社會(huì)情境中風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的實(shí)驗(yàn)研究.心理科學(xué), 1998, 21: 315- 318 4、石林.情緒研究中的若干問(wèn)題綜述[ J ].心理學(xué)動(dòng)態(tài)，2000,8（1） 5、李景宜,周旗,嚴(yán)瑞. 國(guó)民災(zāi)害感知能力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究.自然災(zāi)害學(xué)報(bào).2002,11(4):129-134 6、謝曉非, 鄭蕊. 風(fēng)險(xiǎn)溝通與公眾理性[ J ]. 心理科學(xué)進(jìn)展, 2003, 11 (004) : 375 – 381 7、謝曉非, 謝冬梅, 鄭蕊, 張利沙. SARS 危機(jī)中公眾理性特征初探. 管理評(píng)論, 2003, 15 (4): 6-12 8、時(shí)勘, 陳雪峰, 胡衛(wèi)鵬, 等. 北京市民對(duì)SARS疫情的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知特征的追蹤研究[ J ]. 人口研究, 2003, 27 (4) : 42 - 46. 9、Starr, C. (1969). Social benefit versus technological risk.Science, 165，1232-1238. 10、Slovic P. Perception of Risk.Risk Analysis,1987, 236 (17): 280-285 10
調(diào)查方式
- 1 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)法 包括五個(gè)單因變量實(shí)驗(yàn)，一個(gè)雙因變量交互效果探究實(shí)驗(yàn) 2 訪談法 對(duì)該領(lǐng)域?qū)＜摇W(xué)者進(jìn)行了深度訪談 3 問(wèn)卷調(diào)查 結(jié)合實(shí)驗(yàn)結(jié)果，有針對(duì)性的對(duì)居民、學(xué)生進(jìn)行了足量的問(wèn)卷調(diào)查
同類(lèi)課題研究水平概述
- 國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)如何控制公共危機(jī)后的公眾恐慌做了較多研究。其中心理學(xué)家提出了有關(guān)“風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知”這一概念，因其融合了“風(fēng)險(xiǎn)”這一客觀因素以及“人對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)”這一主觀因素，從而對(duì)人們?cè)诠参C(jī)中的心理行為具有良好的解釋力。 “風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知”的研究最早起源于美國(guó)， Slovic（該領(lǐng)域權(quán)威，1992）指出：“‘風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知’研究是測(cè)驗(yàn)人們對(duì)于某些事件、活動(dòng)或新興技術(shù)的潛在危險(xiǎn)性進(jìn)行評(píng)價(jià)與表征時(shí)所做出的判斷?！痹谖覈?guó)，謝曉非（1994）最早將風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知引入國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界，他認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知是為了了解人們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，從而制定相應(yīng)的政策，增進(jìn)和維護(hù)公眾的健康和安全。他還認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知基于一些不變的客觀因素和對(duì)其主觀感受整合而成，兼具穩(wěn)定性與變異性的特征，即可被改變。劉金平等人（2006）的研究提出個(gè)體因素、風(fēng)險(xiǎn)溝通和知識(shí)結(jié)構(gòu)等會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知產(chǎn)生影響。本研究以風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知為核心，選取風(fēng)險(xiǎn)溝通和個(gè)體因素作為切入點(diǎn)來(lái)探討改變公眾風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的方法。 “風(fēng)險(xiǎn)溝通”，是“一種讓人們認(rèn)識(shí)到危機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生合適的應(yīng)對(duì)行為，并參與到風(fēng)險(xiǎn)決策中來(lái)的過(guò)程”（時(shí)堪等，2003）。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通的研究中，基本采用“風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知”指標(biāo)作為研究的因變量。探尋有效的風(fēng)險(xiǎn)溝通方式改變公眾風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知是風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的研究重點(diǎn)。Spencer等（1992）研究發(fā)現(xiàn)，采用不同的溝通渠道會(huì)有不同的溝通效果。Griffin等人（1998）的研究指出，風(fēng)險(xiǎn)焦慮高的被試更信任專(zhuān)業(yè)媒體。Fischhoff等人（1978）研究顯示伴有焦慮情緒的個(gè)體會(huì)有更高水平的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。在本研究中，我們以選取“情緒喚起”，“信息呈現(xiàn)量”，“信息來(lái)源”以及“卷入程度”為自變量進(jìn)行探索性研究。個(gè)體因素的主要變量有年齡、文化水平等。時(shí)勘等人（2003）和謝曉非等人（2003）在SARS期間的研究發(fā)現(xiàn)年齡、性別、經(jīng)濟(jì)和文化水平會(huì)對(duì)SARS的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知產(chǎn)生影響。但這些結(jié)論是針對(duì)SARS，目前在國(guó)內(nèi)有關(guān)火災(zāi)，海嘯等方面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知研究幾乎是空白。本研究以火災(zāi)，海嘯，地震和核輻射四個(gè)項(xiàng)目為切入，分別考察這些個(gè)體變量對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的具體影響。 本作品的最后一部分為風(fēng)險(xiǎn)溝通與個(gè)體變量的交互研究。通過(guò)文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)變量的交互研究很少。為了推廣研究外推力，直接采用在前兩部分研究中有顯著效應(yīng)的兩個(gè)變量，即信息呈現(xiàn)量和文化水平做交互研究，考察其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響。
