基本信息
- 項目名稱：
- 綠色物業(yè)管理供需情況及影響因素調(diào)研報告--基于京津地區(qū)調(diào)研現(xiàn)狀分析
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- 簡介：
- 本文基于京津地區(qū)物業(yè)管理企業(yè)和社區(qū)居民的調(diào)研結(jié)果，通過走訪企業(yè)訪談與社區(qū)居民發(fā)放問卷采集到的一手數(shù)據(jù)，進行綠色物業(yè)管理在企業(yè)和居民兩方面的定性和定量分析，運用描述統(tǒng)計、差異分析以及Logistic回歸分析得出供求情況以及影響居民對于綠色物業(yè)管理滿意度的因素，根據(jù)結(jié)論提出建議，為綠色物業(yè)管理概念的界定和衡量標準的明確提供借鑒和指導(dǎo)。
- 詳細介紹：
- 一、背景 “十二五”規(guī)劃將布局新能源、材料等七大產(chǎn)業(yè)，建筑地產(chǎn)業(yè)已成為節(jié)能減排、低碳經(jīng)濟的重地。2011年“兩會”上，建設(shè)綠色住宅，打造生態(tài)宜居城市成為發(fā)展的必然趨勢。到2015年，我國將創(chuàng)建500個國家級綠色社區(qū)。 綠色社區(qū)的建設(shè)主要包括綠色建筑、社區(qū)綠化、垃圾分類、污水處理等，是在傳統(tǒng)社區(qū)基礎(chǔ)上將“人與自然和諧共生”作為主旨，從社區(qū)的設(shè)計到消費、管理始終貫徹綠色的理念。 二、研究現(xiàn)狀 （一）國外研究 美國LEED(能源與環(huán)境設(shè)計先導(dǎo))、英國BREEAM(建筑中心環(huán)境評估)、日本CASBEE(建筑綜合環(huán)境評價)、澳NABERS(國家建筑評價系統(tǒng))、多國GBC(綠色建筑挑戰(zhàn)98) （二）國內(nèi)研究 ISO14000環(huán)境管理體系、綠色建筑評價標準綠色建筑技術(shù)導(dǎo)則、劉利萍“綠色三維融合化” 、崔蕾“綠色物業(yè)管理意義” （三）特點 多集中于建筑業(yè)領(lǐng)域 多為宏觀方面的研究 綠色物業(yè)管理缺乏微觀指標 三、本文研究基礎(chǔ) 1、LEED能源與環(huán)境設(shè)計先導(dǎo)：空氣、中水系統(tǒng)、垃圾處理、噪音、生態(tài)綠化、現(xiàn)代技術(shù)。 2、ISO14000環(huán)境管理體系：用環(huán)境管理的框架文件來加強組織的環(huán)境意識、管理能力，改善環(huán)境質(zhì)量。 四、研究思路方法 本次調(diào)查采用訪談與問卷相結(jié)合的方式，從兩方面了解物業(yè)管理的實施情況，共走訪京津地區(qū)5個一級資質(zhì)物業(yè)管理公司和6個社區(qū)選取樣本進行調(diào)研，為保證調(diào)研的效度和信度，企業(yè)方面，主要采取結(jié)構(gòu)式訪談為主，非結(jié)構(gòu)式訪談為輔的方式，得到物業(yè)管理公司在8個要素上推行的具體措施，進行定性的提取總結(jié)；居民方面，采取典型抽樣與系統(tǒng)抽樣相結(jié)合的方式，選取典型生態(tài)社區(qū)，并與其物業(yè)公司聯(lián)系，在小區(qū)名錄上進行系統(tǒng)抽樣，發(fā)放問卷。 本文采取定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，通過企業(yè)提供的措施與居民滿意度分析兩方面綜合得到供需是否平衡，且從滿意度分析中總結(jié)出影響其的關(guān)鍵因素，為綠色物業(yè)管理微觀指標的確立提供研究基礎(chǔ)。 五、研究結(jié)果 （一）企業(yè)典型做法 1、垃圾處理 “垃圾分類一體化”：企業(yè)與市政環(huán)保部門建立聯(lián)系； 垃圾降解：無用處垃圾解質(zhì)成可用水。 2、空氣質(zhì)量 取消燃煤和燃油式取暖及炊事設(shè)備；用無鉛汽油，醫(yī)用活性炭凈化空氣； 車道兩旁栽種對汽車尾氣有吸收轉(zhuǎn)化功能的植被樹種。 3、噪聲控制 巧妙安排道旁樹及其他植被的設(shè)計布局；開展減少生活噪音的呼吁活動。 4、環(huán)保綠化 噴泉水循環(huán)，綠化防水性強的屋頂；栽種抗鹽堿化能力強的花木樹種。 5、安保措施 配有嚴格篩選與培訓(xùn)的保安隊伍，24小時巡邏；半軍事化管理，保障安全。 6、科技普及 完全實現(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)入戶，建立各種信息聯(lián)網(wǎng)；管理智能化，改變?nèi)斯ぷ鳂I(yè)。 （二）居民滿意度分析 1、基本情況 ?分類垃圾箱設(shè)置情況很好，多數(shù)社區(qū)有分類垃圾箱且能提供垃圾分類袋裝的設(shè)施； ?有41.9%社區(qū)有綠化帶，33.33%未設(shè)置，還有部分人不清楚社區(qū)內(nèi)是否設(shè)置； ?污水處理待改善，雨后積水處理不當，影響居民出行； ?噪聲控制情況差，未能很好地利用指示牌減少社區(qū)內(nèi)汽車鳴笛噪音； ?環(huán)保綠化情況較好，有84%的居民認為企業(yè)所作的環(huán)保措施較為全面； ?74%以上認為網(wǎng)絡(luò)入戶到位，信息傳播迅速便捷方面得到了認可； ?只有12.4%居民注意到社區(qū)號召使用環(huán)保產(chǎn)品，沒有完全普及。 ?整體情況較好，70%以上居民認為小區(qū)內(nèi)安保措施到位。 2、差異分析 通過隨滿意度變化8個因素的正反方面人數(shù)分布，繪制柱狀圖相關(guān)分析，直觀看出，對滿意度影響顯著的有：分類垃圾箱設(shè)置、水資源利用、禁止鳴笛、綠化情況、治安執(zhí)勤服務(wù)、綠化帶設(shè)置；不顯著的：網(wǎng)絡(luò)入戶情況、倡導(dǎo)使用環(huán)保產(chǎn)品。 （三）回歸分析 原數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，故選取分類垃圾箱設(shè)置、排水方式、網(wǎng)絡(luò)信息入戶、等8個變量為解釋變量，物業(yè)管理滿意度為被解釋變量，建立Logistic回歸模型。得到處理方式、綠化狀況對滿意度的影響顯著，且呈正相關(guān)。 六、結(jié)論 1、社區(qū)對環(huán)保的倡導(dǎo)收效較小，針對性不強，居民響應(yīng)不夠積極。 2、各小區(qū)均設(shè)分類垃圾箱，而垃圾狀況無明顯改觀，未從源頭上解決垃圾問題。 3、社區(qū)用水量大，浪費多，而雨水污水影響人們?nèi)粘３鲂校坏吞紩r代對于綠化環(huán)保的要求提高。則水資源合理利用、綠化狀況能帶來滿意度提升。 4、相比加強安保措施等軟性要素，設(shè)備改進更能刺激居民對物業(yè)管理的直觀感受，導(dǎo)致其更加關(guān)注如垃圾箱等硬件設(shè)施。 5、綠化帶設(shè)置、禁止鳴笛、環(huán)保產(chǎn)品倡導(dǎo)、綠化及治安執(zhí)勤情況并不能很顯著地改善居民的生活質(zhì)量，據(jù)赫茲伯格雙因素理論，其屬于保健因素，非激勵因素，因此隨著這些因素的完善，可降低不滿意程度。 七、建議 ?有針對性推行環(huán)保措施 ?引導(dǎo)居民環(huán)保行為：環(huán)保宣傳月、獎勵制度 ?設(shè)置雨水處理器、污水凈化循環(huán)系統(tǒng) ?完善信息系統(tǒng)：如呼救設(shè)施
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作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 與傳統(tǒng)物業(yè)相比，綠色物業(yè)管理將“環(huán)?！备拍钊谌氲轿飿I(yè)管理中，具更加關(guān)注資源的合理利用及對社會和諧的貢獻。本文在已有研究的基礎(chǔ)上，建立綠色物業(yè)考察要素，通過抽樣調(diào)查、與企業(yè)訪談等形式，著重對京津地區(qū)的典型社區(qū)綠色物業(yè)管理供需情況進行探究，基于指標對一手資料進行直觀的描述性分析，同時對加工后的數(shù)據(jù)進行相關(guān)性分析，進一步指出影響社區(qū)綠色物業(yè)管理滿意度的關(guān)鍵因素，完善我國綠色物業(yè)管理的相關(guān)概念和研究。
科學(xué)性、先進性及獨特之處
- 1選題新穎。而目前我國的綠色物業(yè)管理尚處于淺析階段，國內(nèi)外關(guān)于“綠色物業(yè)管理”沒有明確定義和衡量標準； 2數(shù)據(jù)可靠。暑期實踐一手數(shù)據(jù)為基，京津情況為依托，符合生態(tài)城市發(fā)展潮流。 3角度獨特。立足已有研究，微觀入手，基于供需情況和滿意度影響因素，定性和定量分析，從綠色生態(tài)的基本理念出發(fā)，對物業(yè)管理現(xiàn)狀進行剖析； 4方法規(guī)范。規(guī)范研究與實證研究相結(jié)合，定量分析采用描述、相關(guān)、回歸三種方法。
應(yīng)用價值和現(xiàn)實意義
- 現(xiàn)有的“綠色社區(qū)”概念，要求在傳統(tǒng)社區(qū)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“人與自然和諧共生”，對物業(yè)管理提出了更高要求。京津地區(qū)的房地產(chǎn)和社區(qū)逐漸擺脫傳統(tǒng)的粗放發(fā)展理念。本文選取京津地區(qū)作為對象，對于物業(yè)管理行業(yè)在環(huán)保方面的具體舉措以及衡量標準提供了知道和借鑒，通過探索綠色物業(yè)的供需情況，得出影響居民滿意度的關(guān)鍵因素，有利于促使物業(yè)管理早日解決供需矛盾，同時實現(xiàn)環(huán)保管理，發(fā)揮大城市的示范帶動作用。
作品摘要
- 與傳統(tǒng)物業(yè)相比，綠色物業(yè)管理將“綠色”的概念融入到物業(yè)管理中，具有更高的科技含量，更加關(guān)注資源的合理利用以及實現(xiàn)對社會和諧的貢獻。通過抽樣調(diào)查、企業(yè)訪談等方式，以京津地區(qū)的社區(qū)企業(yè)作為范例，著重對京津地區(qū)的典型社區(qū)綠色物業(yè)管理供需情況進行探究，建立綠色物業(yè)考察指標，基于指標對搜集的數(shù)據(jù)進行相關(guān)性分析，進一步指出影響社區(qū)綠色物業(yè)管理滿意度的關(guān)鍵因素，完善我國綠色物業(yè)管理的相關(guān)概念和研究。 本文運用描述統(tǒng)計、差異分析以及Logistic回歸分析得出供求情況以及影響居民對于綠色物業(yè)管理滿意度的因素，根據(jù)結(jié)論提出建議，為綠色物業(yè)管理概念的界定和衡量標準的明確提供借鑒和指導(dǎo)。
獲獎情況及評定結(jié)果
- 1、北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院2010年暑期社會實踐一等獎（隊長） 2、北京林業(yè)大學(xué)2011本科生科技創(chuàng)新計劃項目立項（項目主持） 3、《現(xiàn)代物業(yè)》2011年第 10 卷第1期（總第174 期）以第一作者發(fā)表“綠色建筑評價體系對綠色物業(yè)管理的啟示”論文一篇 4、全國中文核心期刊《中國商貿(mào)》（2011年第6期）以唯一作者發(fā)表“商業(yè)物業(yè)綠色物業(yè)管理應(yīng)用模式探討”論文一篇
參考文獻
- 1、劉利萍.物業(yè)管理發(fā)展趨向_綠色三維融合化[J].住宅產(chǎn)業(yè).2005(9). 2、盛平.后小康綠色住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)[J].江蘇大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）. 2006，27 3、崔蕾.充分發(fā)揮綠色物業(yè)管理在物業(yè)服務(wù)和管理中的作用[J]. 城市建設(shè).2010(7) 4、吳良剛.綠色物業(yè)開發(fā)途徑探析.[J].湖南經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報.2003,14(1). 5、王玉龍.走近綠色住宅[J].甘肅科技.2004,20 6、楊萌.美國LEED綠色環(huán)保理念對物業(yè)管理提升品質(zhì)的借鑒[J].境外視窗2008(10). 7、千家網(wǎng)，國內(nèi)外綠色建筑評價體系綜述. 8、任宇平.物業(yè)管理的新模式：綠色物業(yè)管理[J].福建行政學(xué)院福建經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報2005 (11). 9、符振彥.物業(yè)管理呼喚綠色[J].觀察，200(4). 10、劉建雄,張麗.物業(yè)公司是綠色社區(qū)創(chuàng)建的同盟軍[J].綠色創(chuàng)建綠色社區(qū)，2010(3)
調(diào)查方式
- 走訪、問卷（定性與定量）、現(xiàn)場采訪（結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式）、個別交談、親臨實踐、圖表/照片、書報刊物、文件
同類課題研究水平概述
- 目前，國外大多數(shù)研究僅局限于建筑業(yè)，形成了不同類型的綠色住宅評估系統(tǒng)，如英國建筑研究中心（BRE，1990）提出的《建筑研究中心環(huán)境評估法》（Building Research Establishment Environmental Assessment Method，BREEAM）和美國綠色建筑協(xié)會(USGBC，1995)編寫的《能源與環(huán)境設(shè)計先導(dǎo)》（Leadership In Energy and Environmental Design，LEED)，以及日本建筑物綜合環(huán)境評價委員會（2001），開發(fā)的建筑物綜合環(huán)境評價方法CASBEE（Comprehensive Assessment System for Building Environmental Efficiency)，其評價對象皆為各種建筑物，旨在為建筑物提供科學(xué)的“等級認證”，使其更符合“綠色”的要求。 20世紀90年代以來，國內(nèi)逐漸興起關(guān)于“綠色社區(qū)”和“綠色物業(yè)”的研究，我國建設(shè)部曾制定和公布小康住宅小區(qū)標準以及《綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設(shè)要點與技術(shù)導(dǎo)則》，引導(dǎo)傳統(tǒng)層面上的小區(qū)及住宅模式向“可持續(xù)發(fā)展"的生態(tài)社區(qū)方向發(fā)展。王玉龍[1]從綠色住宅的內(nèi)涵和特征出發(fā)，強調(diào)綠色住宅理念應(yīng)貫穿到住宅產(chǎn)業(yè)從規(guī)劃設(shè)計到使用管理的各個環(huán)節(jié)中去，同時需要通過嚴格的認證體系即《國生態(tài)住宅技術(shù)評估手冊》加以規(guī)范。劉利萍[2]等根據(jù)綠色建筑物業(yè)管理特點，運用數(shù)字化、常規(guī)化、智能化融合的方法構(gòu)劃了適合綠色建筑物業(yè)管理體系。崔蕾[3]從綠色物業(yè)管理的意義入手，著重研究如何治理并降低與物業(yè)管理相關(guān)的空氣、水、固體廢棄物等環(huán)境污染，提出優(yōu)化物業(yè)生產(chǎn)工藝及管理流程等措施。吳良剛[4]等提出綠色物業(yè)建造應(yīng)遵循生態(tài)學(xué)原理并體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展原則，給出了綠色物業(yè)的內(nèi)涵、衡量標準與建造的基本要求以及開發(fā)的技術(shù)途徑。 綜合國內(nèi)外研究，呈現(xiàn)出三個特點：多集中于建筑業(yè)領(lǐng)域，多為宏觀方面研究，綠色物業(yè)管理缺乏明確定義及衡量標準。
