基本信息
- 項目名稱：
- 網(wǎng)購與物流協(xié)同性調(diào)查
- 小類：
- 經(jīng)濟
- 簡介：
- 隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物流服務對網(wǎng)購活動地推動作用也越來越大。作為后臺服務支撐的物流在近幾年逐漸跟不上電子商務的發(fā)展速度，標準化和信息化程度不夠讓它成為大家眼中制約電子商務發(fā)展的重要因素。近幾年網(wǎng)購活動與物流服務在現(xiàn)實生活中的矛盾越來越嚴重。在這種情況下，通過實際調(diào)查找到配送延誤的真正原因刻不容緩。找到行業(yè)中的短板所在，讓物流真正做到物暢其流就是本份調(diào)查的目的所在。
- 詳細介紹：
- 隨著網(wǎng)購活動在國內(nèi)市場的爆炸式發(fā)展，網(wǎng)購活動中涉及到的各方各面也面臨著極大的峰值挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡平臺、貨品商家、快遞企業(yè)都在市場的壯大中不斷調(diào)整自己，以期適應靈活的市場需求。但市場的變化總是出人意料，調(diào)整過程中的參與者們逐漸跟不上市場的腳步，網(wǎng)購活動中的矛盾愈發(fā)嚴重。最近的一些觀點認為是物流的完成力度制約了網(wǎng)購活動的發(fā)展，成為電子商務前進的瓶頸；也有物流基礎設施建設不夠，要加大基礎設施建設力度的觀點出現(xiàn)。本文利用實踐調(diào)查得出網(wǎng)購與物流在協(xié)同合作中真實的關聯(lián)關系，通過行業(yè)標準與現(xiàn)實情況的比較找到網(wǎng)購活動中真正的短板問題所在，討論了造成這些問題的真正原因，并提出了相應的對策建議。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 為了找到電子商務的真正瓶頸所在，在發(fā)現(xiàn)電子商務中配送效率很少有能夠達到行業(yè)標準的問題后，作者利用實踐調(diào)查得出網(wǎng)購與物流在協(xié)同合作中真實的關聯(lián)關系，通過行業(yè)標準與現(xiàn)實情況的比較找到網(wǎng)購活動中真正的短板問題所在，討論了造成這些問題的真正原因，并提出了相應的對策建議。
科學性、先進性及獨特之處
- 實踐出真知，沒有經(jīng)過調(diào)查得到的結(jié)論只是從表面上看問題，提出的解決方案對解決問題并無幫助。本篇論文在電子商務活動旺季對網(wǎng)購流程進行了完整的調(diào)查，通過對網(wǎng)站、商家、快遞三方的詢問式調(diào)查得到與大部分論文不同的結(jié)論。并且找到了比單純建設基礎設施更加便捷快速的解決方法，為企業(yè)提出建議。
應用價值和現(xiàn)實意義
- 在電子商務的市場與后方支撐業(yè)--物流間合作不暢時，人們將視角大部分放在了如何提高物流服務水平上，而忽略了網(wǎng)購活動與物流服務產(chǎn)生問題的真正原因—信息銜接不暢，反饋通道閉塞等原因。故而在近些年隨著電子商務的快速發(fā)展，商品配送過程中出現(xiàn)的問題反而愈發(fā)嚴重。本文就是在這樣的情況下進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出了不同的看法。只有找到兩者合作間真正的短板問題所在，才能夠在今后的發(fā)展中齊頭并進，實現(xiàn)共贏。
作品摘要
- 隨著網(wǎng)購活動在國內(nèi)市場的爆炸式發(fā)展，網(wǎng)購活動中涉及到的各方各面也面臨著極大的峰值挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡平臺、貨品商家、快遞企業(yè)都在市場的壯大中不斷調(diào)整自己，以期適應靈活的市場需求。但上游訂單不斷積聚和下游配送問題多多的情況讓網(wǎng)購活動中的矛盾愈發(fā)嚴重。 通過對12份產(chǎn)品的追蹤調(diào)查，作者將購買商品送達的全部時間進行分割，找到物流快遞服務者們在完整的配送過程中占據(jù)了多大分量，提出配送過程時間長的主要責任并不在物流服務者身上。而后又對網(wǎng)站和商家的訂單處理以及出現(xiàn)問題后的反饋時間進行分析，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購活動進行的過程中，信息溝通不及時，中間過程復雜，出現(xiàn)問題后反饋速度慢，才是占用商品送達時間較多的原因。由此，作者根據(jù)問題提出辦法，既然信息溝通環(huán)節(jié)在整個流程中重要性如此突出，那么加強網(wǎng)站、商家、快遞三者間的信息合作共享，盡量減少網(wǎng)購活動中的信息反饋轉(zhuǎn)達環(huán)節(jié)，明確分工與責任，各司其職將工作細化，才是解決問題的關鍵所在。
獲獎情況及評定結(jié)果
- 無
參考文獻
- [1] 國家郵政局，《中華人民共和國郵政行業(yè)標準--快遞服務》[EB\OL]，YZ/T 0128—2007， 2007-9-12 [2] 曾鳴，馬云，《物流戰(zhàn)略發(fā)布會》，2011年1月19日阿里集團物流戰(zhàn)略發(fā)布會的記錄 [3]亞當．斯密，《富國論》[M]，北京，中國華僑出版社，2010-9 [4]商品購買流程詳情，[附件一] [5]快遞服務時間分配圖詳情，[附件二]
調(diào)查方式
- 調(diào)查報告采取了親身實踐以及從書報刊物上找尋線索的方式，在10個不同的網(wǎng)站上進行了購買活動的實踐調(diào)查，通過與網(wǎng)站、商家、快遞三方不同的工作人員交談提煉出他們在工作中會遇到的問題，加以分析
同類課題研究水平概述
- 國內(nèi)的研究主要是從理論上論證我國物流已成為電子商務發(fā)展的瓶頸，物流的發(fā)展需適合電子商務的發(fā)展這一觀點；認為物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。在我國，物流設施落后，配送體系尚不完善，要發(fā)展電子商務首先應改造物流設施，建立與電子商務銜接的配送體系；物流基礎設施建設的滯后是長期制約電子商務發(fā)展的主要原因、物流系統(tǒng)的不完善與管理水平不高是限制電子商務快速發(fā)展的沼澤、物流企業(yè)的不規(guī)范行為是制約電子商務發(fā)展的關鍵因素；人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品網(wǎng)上商務活動的物流，不僅成為電子商務發(fā)展的障礙，而且已成為電子商務活動能否順利進行和發(fā)展的一個關鍵因素，同時電子商務也對物流產(chǎn)生一系列的影響。 研究對電子商務與物流的信息協(xié)同方面關注較少。
