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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 天津?yàn)I江商廈目標(biāo)市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略--對(duì)光顧濱江商廈“80后”顧客的專項(xiàng)調(diào)查
- 來(lái)源：
- 第十一屆“挑戰(zhàn)杯”國(guó)賽作品
- 小類：
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- 簡(jiǎn)介：
- 本文總結(jié)了“80后”顧客的消費(fèi)特征、消費(fèi)意識(shí)，并在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，針對(duì)其消費(fèi)特征和濱江商廈的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，提出了可行性的營(yíng)銷組合策略。對(duì)于任何一個(gè)商場(chǎng)而言，只有在正確解讀目標(biāo)顧客群的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，才能預(yù)測(cè)到未來(lái)市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)變化的趨勢(shì)，從而為自身制定正確、有效的營(yíng)銷策略。
- 詳細(xì)介紹：
- 由美國(guó)引起的金融風(fēng)暴，已席卷全球波及方方面面：從虛擬經(jīng)濟(jì)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從國(guó)際到國(guó)內(nèi)，從生產(chǎn)企業(yè)到流通企業(yè)，從進(jìn)出口貿(mào)易到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，無(wú)一不受其影響，全球各個(gè)領(lǐng)域都面臨著巨大的考驗(yàn)。中國(guó)零售業(yè)不僅沒(méi)有迎來(lái)“銀九金十”的銷售旺季，不少地區(qū)、行業(yè)、業(yè)態(tài)，不僅增幅減緩，甚至出現(xiàn)銷量下降、效益滑坡、信心不足，處于不安、迷惑和觀望的狀態(tài)。其中，天津?yàn)I江商廈在同樣接受著金融風(fēng)暴的沖擊，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但與此同時(shí)，我們也看到了新的機(jī)遇。本次金融危機(jī)中，高檔服裝和高端消費(fèi)者是最大的受害者，中端市場(chǎng)卻會(huì)漸漸放大，低端市場(chǎng)將會(huì)部分減少。而天津?yàn)I江商廈正是定位于大眾消費(fèi)，向中高端市場(chǎng)靠攏。因此，濱江商廈可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)加大其內(nèi)部中端市場(chǎng)的開發(fā)，在危機(jī)中抓住“機(jī)遇”。 目前，“80后”顧客已經(jīng)成為百貨商場(chǎng)的消費(fèi)主體，然而，在金融危機(jī)的影響下，“80后”顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)心理較之以往也已經(jīng)發(fā)生了快速的轉(zhuǎn)變，作為百貨消費(fèi)市場(chǎng)上的活躍群體，是否能及時(shí)掌握他們的消費(fèi)心理和購(gòu)物需求，已經(jīng)成為目前正在面臨利潤(rùn)額急劇下降的百貨行業(yè)的重要出路。 基于以上原因，能否吸引并爭(zhēng)奪到主流的顧客資源，對(duì)于現(xiàn)今的百貨行業(yè)具有重大意義。由于我校與濱江商廈開展了“校企結(jié)合”的實(shí)踐活動(dòng)，所以在這種形勢(shì)之下，我們受濱江商廈的委托，對(duì)光顧濱江商廈的“80后”顧客進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 撰寫目的：在金融危機(jī)影響下，天津百貨行業(yè)如何準(zhǔn)確抓住目標(biāo)市場(chǎng)，制定可行性的營(yíng)銷策略，幫百貨行業(yè)渡過(guò)“寒冬”。 基本思路：從金融危機(jī)對(duì)百貨行業(yè)影響的視角，以“80后”顧客消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)做了全面分析，并為天津?yàn)I江商廈提出了可行性的營(yíng)銷組合策略。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 本文主要采用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法等研究方法，對(duì)“80后”顧客進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷760份，有效問(wèn)卷712份，有效率93.68%，共處理了54112個(gè)數(shù)據(jù)。本文抓住了金融危機(jī)下，消費(fèi)市場(chǎng)主力“80后”的消費(fèi)特點(diǎn)，結(jié)合濱江商廈的具體情況，為其提出了可行性的營(yíng)銷組合策略。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 對(duì)于任何一個(gè)商場(chǎng)而言，只有在正確解讀目標(biāo)顧客群的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，才能預(yù)測(cè)到未來(lái)市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)變化的趨勢(shì)，從而為自身制定正確、有效的營(yíng)銷策略。
作品摘要
- 金融風(fēng)暴席卷全球，各個(gè)領(lǐng)域面臨著巨大的考驗(yàn)。在這種背景下，消費(fèi)市場(chǎng)的日趨冷淡，使百貨行業(yè)同樣遭受了重創(chuàng)，面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)，百貨商場(chǎng)能否準(zhǔn)確定位目標(biāo)顧客群，對(duì)抵抗金融危機(jī)，改變其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀具有重要意義。據(jù)調(diào)查，“80后”顧客已經(jīng)成為目前百貨市場(chǎng)消費(fèi)大軍的主力，因此，吸引主要的顧客資源，及時(shí)掌握他們的消費(fèi)心理和購(gòu)物需求，已成為利潤(rùn)急劇下滑的百貨行業(yè)的重要出路。又由于我校與濱江商廈開展了“校企結(jié)合”的實(shí)踐活動(dòng)，所以在這種形勢(shì)之下，我們受濱江商廈的委托，對(duì)光顧濱江商廈的“80后”顧客進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上做了詳細(xì)的分析，提出了可行性的營(yíng)銷組合策略，為金融危機(jī)下百貨業(yè)的發(fā)展提供參考。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 1、2009年 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 獲得“天津財(cái)經(jīng)大學(xué)第四屆大學(xué)生學(xué)術(shù)論文比賽”一等獎(jiǎng) 此文被收錄在學(xué)?！丁靶Ｆ蠼Y(jié)合”大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育模式研究》一書中 2、2009年 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) “思維盛宴”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽 優(yōu)秀獎(jiǎng) 3、2009年 共青團(tuán)天津市委員會(huì)等 獲得天津市第十屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽 特等獎(jiǎng)
參考文獻(xiàn)
- 1、希夫曼,卡紐克. 消費(fèi)者行為學(xué) [江林 譯]．人民大學(xué)出版社, 2007年1月 2、李政，李志．我國(guó)顧客忠誠(chéng)度研究文獻(xiàn)述評(píng)．現(xiàn)代管理科學(xué)，2008年3月，第一期：第20-24頁(yè) 3、康俊．80后一代消費(fèi)心理與行為特征研究，營(yíng)銷學(xué)苑,2006年4月，第一期:第25-27頁(yè) 4、韓小蕓．服務(wù)性企業(yè)顧客滿意度與忠誠(chéng)度關(guān)系，清華大學(xué)出版社，2003年10月，第88-95頁(yè) 5、張艷芳.關(guān)系營(yíng)銷. 中國(guó)人民大學(xué)出版社. 2007年04月，第54-60頁(yè)
調(diào)查方式
- 當(dāng)場(chǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、填寫并收回
同類課題研究水平概述
- 市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷之前，首先要充分了解其目標(biāo)客戶。對(duì)于大量以年輕人為主要消費(fèi)人群的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，更需要掌握其獨(dú)有的消費(fèi)心理特質(zhì)。在此，我們可以用“80后”人群來(lái)代替更為廣義的“年輕人”，進(jìn)行相關(guān)的分析。據(jù)CMMS數(shù)據(jù)顯示，“80后”人群的生活形態(tài)特征可以歸結(jié)為：自信獨(dú)立、注重休閑、高品牌忠誠(chéng)、高購(gòu)買沖動(dòng)、熱衷數(shù)碼產(chǎn)品和音樂(lè)?？梢哉f(shuō)，當(dāng)這些時(shí)下最流行的詞語(yǔ)與“80后”互為聯(lián)體時(shí)，對(duì)“80后”的分析，就不僅僅是針對(duì)一個(gè)年齡層的斷代分析，更是對(duì)于未來(lái)生活和消費(fèi)趨勢(shì)的一種解析。 自信獨(dú)立?注重休閑。與60或70年代出生的群體相比，“80后”在工作中自信更強(qiáng)，更愿意在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)自己。與人們通常對(duì)于獨(dú)生子女的印象不符的是：54%的“80后”表示更喜歡團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)比例甚至比60或70年代群體的比例都要高。 高品牌忠誠(chéng)?高購(gòu)買沖動(dòng)。喜歡新鮮事物和高購(gòu)買沖動(dòng)的特征是“80后”的群體共性。想要知道哪家手機(jī)廠商推出了什么新款，哪款DV有什么新技術(shù)，哪里有最新的打口碟，哪兒賣最專業(yè)的登山裝備……這些新鮮玩意，“80后”總是興趣盎然。 因此，經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，企業(yè)必須準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理，掌握消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力變化動(dòng)態(tài)，提升產(chǎn)品性價(jià)比，才能贏得危機(jī)下的競(jìng)爭(zhēng)力。
