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基本信息
- 項目名稱：
- 基于BSC與KPI理論的天創(chuàng)物業(yè)公司績效方案設(shè)計
- 小類：
- 管理
- 簡介：
- 人力資源管理在企業(yè)生存與發(fā)展中具有重要作用，它是組織獲得競爭優(yōu)勢的來源。其中績效管理的重要作用日益凸顯。 本文以BSC與KPI理論為基礎(chǔ)，以天創(chuàng)物業(yè)公司為研究對象，對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了說明，并詳細(xì)分析總結(jié)了天創(chuàng)物業(yè)公司人員激勵機制存在的問題和原因。最后，提出績效制度改善方案。
- 詳細(xì)介紹：
- 績效管理有著日益的重要作用，它是確保工作結(jié)果和企業(yè)目標(biāo)相一致的保障，是制定薪酬計劃、晉升計劃的基礎(chǔ)，是確定培訓(xùn)需要的依據(jù)。 我們以BSC與KPI理論為基礎(chǔ)，以天創(chuàng)物業(yè)公司為研究對象，對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了說明，并詳細(xì)分析總結(jié)了天創(chuàng)物業(yè)公司人員激勵機制存在的問題和原因。最后，提出績效制度改善方案。本文研究的主要方法采用了問卷調(diào)查、人力資源相關(guān)制度分析及深度訪談三種方法。探索改進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的績效管理水平，以期進(jìn)一步提高企業(yè)人力資源管理水平和企業(yè)績效。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 通過對天創(chuàng)物業(yè)公司績效管理現(xiàn)狀的研究，深入分析BSC與KPI在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀，我們針對其績效管理中出現(xiàn)的問題，結(jié)合相關(guān)理論提出了我們的改進(jìn)方案，以進(jìn)一步完善BSC與KPI在天創(chuàng)物業(yè)公司績效管理中的應(yīng)用。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨特之處
- 本作品的科學(xué)性在于績效管理方案的設(shè)計本身不存在“可操作性”的問題。在很多企業(yè)，“可操作性”已經(jīng)成為績效管理得以有效推行的障礙。本方案將企業(yè)管理層、人力資源部門、員工本身同時納入績效考核體系，充分體現(xiàn)了績效考核多層次人員共同參與的原則?？己酥笜?biāo)選擇了因子分析法和專家咨詢法，完成了定量和定性的結(jié)合。根據(jù)績效考核的結(jié)果，制定了績效反饋和績效申訴的體系，形成了完整的績效循環(huán)。
應(yīng)用價值和現(xiàn)實意義
- 通過績效考核體系實施目標(biāo)管理，保證天創(chuàng)物業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，提高在市場競爭中的整體運作能力與核心競爭力。通過對各部門及個體的工作績效進(jìn)行公平合理的評估，促進(jìn)其實現(xiàn)業(yè)績的改善與提升。
作品摘要
- 人力資源管理在企業(yè)生存與發(fā)展中具有重要作用，它是組織獲得競爭優(yōu)勢的來源。隨著市場競爭環(huán)境的變化和企業(yè)創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢的需要，人力資源管理領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革，已邁上了戰(zhàn)略人力資源管理的新階段。而在這其中，績效管理的重要作用日益凸顯，績效管理是確保工作結(jié)果和企業(yè)目標(biāo)相一致的保障，是制定薪酬計劃、晉升計劃的基礎(chǔ)，是確定培訓(xùn)需要的依據(jù)。 本文以BSC與KPI理論為基礎(chǔ)，以天創(chuàng)物業(yè)公司為研究對象，對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了說明，并詳細(xì)分析總結(jié)了天創(chuàng)物業(yè)公司人員激勵機制存在的問題和原因。最后，提出績效制度改善方案。本文研究的主要方法采用了問卷調(diào)查、人力資源相關(guān)制度分析及深度訪談三種方法。探索改進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的績效管理水平，以期進(jìn)一步提高企業(yè)人力資源管理水平和企業(yè)績效。
獲獎情況及評定結(jié)果
- 獲2011年天津財經(jīng)大學(xué)校級思維盛宴三等獎
參考文獻(xiàn)
- 中文文獻(xiàn)： 1.著作類： [1] 彭劍鋒.人力資源管理概論.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003，323～370. [2] 付亞和，許玉林.績效管理.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003，28～133 [3] 方振邦.績效管理.北京：中國人民大學(xué)出版社，2003，17～92 [4] 武欣.績效管理實務(wù)手冊.北京：機械工業(yè)出版社，2004,31～57 [5] 李玉萍， 許偉波，彭于彪. 績效?劍. 北京：清華大學(xué)出版社，2008，65~78 [6] 林俊杰.平衡計分卡—導(dǎo)向戰(zhàn)略管理.北京：華夏出版社.2003，34～38 [7] 饒藍(lán)，方勤敏，劉曉艷.BSC與KPI整合的戰(zhàn)略績效指標(biāo)設(shè)計.中國人力資源開發(fā)，2009.5，總第227期，57～59 [8] 徐慧.平衡計分卡的中國之路.北京現(xiàn)代商報，2004,24～27 [9] 王金蘭，劉廷廷.平衡計分卡的不足及改進(jìn)措施.湖南管理學(xué)院.會計之友，2010年第二期上，56～58 外文文獻(xiàn): [1] 雷蒙德.A.伊諾.人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢.北京：中國人民大學(xué)出版社，2001，343 [2] (美)尼爾斯-約蘭?奧爾韋，卡爾—約翰?彼得里，簡?羅伊，索菲耶?羅伊 著.裴正兵 譯 .使平衡計分卡發(fā)揮效用——平衡戰(zhàn)略與控制.北京：中國人民大學(xué)出版社，2004，67～104 [3] Kaplan, R.S. and Norton, D.P. The Balanced Scorecard—measures that drive performance, Harvard Business Review, Jan/Feb 1992, 71～79
調(diào)查方式
- 走訪 問卷 現(xiàn)場采訪 人員介紹 個別交談 書報刊物 文件
同類課題研究水平概述
- 企業(yè)真正期望的是通過績效管理，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，并能夠確保企業(yè)將組織短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系等，成為企業(yè)在競爭環(huán)境中確保生存和發(fā)展的有效手段。關(guān)于使績效管理對接企業(yè)戰(zhàn)略的方法，國內(nèi)外學(xué)術(shù)和企業(yè)界正朝著兩個方向發(fā)展: 第一，是美國哈佛商學(xué)院Robert5.KaPlan教授和DavidP.Norton教授提出的平衡計分卡(BalaneedScoreeard)。 第二，是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，研究企業(yè)未來的成功關(guān)鍵，依據(jù)成功關(guān)鍵建立企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。 （一）平衡計分卡（BSC）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 平衡計分卡由Robert Kaplan與David Norton研究的結(jié)論中首次提出。它一方面保留傳統(tǒng)上衡量過去績效的財務(wù)指標(biāo)，并將組織的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)變?yōu)橛韶攧?wù)目標(biāo)的客戶目標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)組成的績效指標(biāo)架構(gòu)來評價組織的績效。目前，平衡計分卡在中國的研究領(lǐng)域廣泛。 （二）關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 KPI方法體系的最終形成是建立在眾多的管理理論基礎(chǔ)之上的。KPI管理模式是國際上廣泛采用的先進(jìn)管理模式，自1999年正式引入我國后，受到國內(nèi)企業(yè)界普遍的關(guān)注和歡迎。 （三）平衡計分卡與關(guān)鍵績效指標(biāo)各有利弊，而本文主要探討的是企業(yè)內(nèi)各部門及員工的績效指標(biāo)體系。
