基本信息
- 項目名稱：
- 杭州入境游客旅游消費特征研究
- 小類：
- 經(jīng)濟
- 簡介：
- 針對杭州入境游客的旅游市場細分群體對旅游產(chǎn)品的選擇，偏好，分析研究入境游客的消費特征。通過資料查詢、問卷調查、訪談等形式，了解入境游客旅游的心理特征，分析其對旅游產(chǎn)品的消費行為特征，發(fā)現(xiàn)杭州旅游業(yè)在入境游的細分市場方面的缺陷與不足，并探究其相應的改進措施，撰寫針對入境游市場發(fā)展的有關數(shù)據(jù)和可行性方案，提供給相關部門作參考，預計其將給旅游業(yè)帶來的巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
- 詳細介紹：
- 論文總共分為四部分：杭州入境旅游概況、文獻綜述、來杭入境游客調查及建議。 杭州入境旅游概況部分介紹了杭州近年來入境旅游市場發(fā)展勢頭好，目標市場群體不斷擴大，入境游客多樣化的需求的出現(xiàn)給杭州旅游發(fā)展提出更高的要求等內容。 文獻綜述部分主要介紹了近年來國內外關于入境旅游以及旅游者行為學的一些學者的著作與介紹。 旅杭外國游客的調查部分，即整篇論文的主體，包含了問卷調查和訪談兩種形式，問卷以來杭的外國游客為對象，可分為旅游決策過程、旅游者旅游產(chǎn)品選擇偏好、旅游者人口特征等內容，訪談的對象不僅包括了來杭的海外游客，還有旅行社、酒店等旅游企業(yè)的管理人員，主要為定性研究。訪談的主題包括外國游客在杭州的旅行中遇到的問題、以及其更偏好的旅游產(chǎn)品或服務等具體內容，調查過程以問卷調查為主，訪談穿插于問卷調查之中，最終得出調查結論。而結論大致分為樣本特征、旅游決策過程、旅游者旅游產(chǎn)品偏好三個部分。其中樣本特征從年齡、客源地、性別、家庭結構等四個方面來闡述，旅游決策過程從旅游動機、信息渠道、目的地選擇行為影響因素三個方面闡述、而旅游者旅游產(chǎn)品選擇偏好部分從來華方式、飲食、住宿、娛樂活動、旅游商品幾個方面來闡述來杭游客的消費特征。 建議部分根據(jù)調查結論，從旅游產(chǎn)品和旅游營銷兩個部分給出了關于擴大入境旅游市場的建設性意見。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 針對杭州入境游客的旅游市場細分群體對旅游產(chǎn)品的選擇，偏好，分析研究入境游客的消費特征。通過資料查詢、問卷調查、訪談等形式，了解入境游客旅游的心理特征，分析其對旅游產(chǎn)品的消費行為特征，發(fā)現(xiàn)杭州旅游業(yè)在入境游的細分市場方面的缺陷與不足，并探究其相應的改進措施，撰寫針對入境游市場發(fā)展的有關數(shù)據(jù)和可行性方案，提供給相關部門作參考，預計其將給旅游業(yè)帶來的巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
科學性、先進性及獨特之處
- 本文針對外國游客展開問卷調查和訪談，通過對來杭入境游客人口特征進行詳細地分析，進而研究來杭外國游客在旅游決策、旅游動機、旅游信息獲知途徑、目的地選擇、旅游產(chǎn)品選擇偏好、旅游評價等幾個方面的特點，探究杭州入境游客消費行為特征和規(guī)律。對入境游客消費行為規(guī)律和特點的研究，可以為旅游管理、旅游資源開發(fā)、旅游規(guī)劃和旅游市場營銷提供理論決策依據(jù)，并對旅游實踐提供指導。
應用價值和現(xiàn)實意義
- 作品可供旅游相關行業(yè)的參考，了解入境游客的最新動態(tài)，以便及時對市場作出反應。研究的入境游客消費特征，為杭州市旅游業(yè)的改進方案提供參考。具有預見性，存在長期效益。本項目為旅游企業(yè)與相關企業(yè)提供了一個相對科學的改進措施，項目推廣的成本幾乎可以不計。同時，項目實施能使企業(yè)在相同時間內，比盲目改進多取得至少1倍的經(jīng)濟利益，并減少大量成本。
作品摘要
- 杭州入境旅游概況部分介紹了杭州近年來入境旅游市場發(fā)展勢頭好，目標市場群體不斷擴大，入境游客多樣化的需求的出現(xiàn)給杭州旅游發(fā)展提出更高的要求等內容。 文獻綜述部分主要介紹了近年來國內外關于入境旅游以及旅游者行為學的一些學者的著作與介紹。 旅杭外國游客的調查部分，即整篇論文的主體，包含了問卷調查和訪談兩種形式，問卷以來杭的外國游客為對象，可分為旅游決策過程、旅游者旅游產(chǎn)品選擇偏好、旅游者人口特征等內容，訪談的對象不僅包括了來杭的海外游客，還有旅行社、酒店等旅游企業(yè)的管理人員，主要為定性研究。訪談的主題包括外國游客在杭州的旅行中遇到的問題、以及其更偏好的旅游產(chǎn)品或服務等具體內容，調查過程以問卷調查為主，訪談穿插于問卷調查之中，最終得出調查結論。而結論大致分為樣本特征、旅游決策過程、旅游者旅游產(chǎn)品偏好三個部分。其中樣本特征從年齡、客源地、性別、家庭結構等四個方面來闡述，旅游決策過程從旅游動機、信息渠道、目的地選擇行為影響因素三個方面闡述、而旅游者旅游產(chǎn)品選擇偏好部分從來華方式、飲食、住宿、娛樂活動、旅游商品幾個方面來闡述來杭游客的消費特征。
獲獎情況及評定結果
- 與該項目相關的論文發(fā)表情況： 《杭州入境游客消費動機調查》已被《中國商貿(mào)》期刊錄用； 《杭州入境游客旅游決策行為模式》也已收到《中國商貿(mào)》錄用通知書； 項目組《杭州入境游客旅游消費行為調查》申報“2009年浙江省科技創(chuàng)新項目（新苗人才計劃）”成功，并結題。
參考文獻
- 參考文獻： [1] 浙江省旅游局官方網(wǎng)站. 2009年浙江省旅游業(yè)基本情況[EB/OL]. [2] 杭州入境游市場有待擴展-杭州入境游市場現(xiàn)狀與特征分析.周國忠，王昆欣[j].論叢,2004(24) [3] 杭州統(tǒng)計信息調查信息網(wǎng).統(tǒng)計年鑒[EB/OL]. aolV18yOEw4A== , 2008-10-15 [4] 吳必虎. 1994. 上海城市游憩者流動行為研究. 地理學報, 49(2):117-127 [5] 吳必虎. 1997. 中國城市居民旅游目的地選擇行為研究. 地理學報, 3(2):97-102 [6] 許春曉. 1990. 中國旅游消費研究進展及其主攻方向. 經(jīng)濟問題探索,(2): 60-62 [7] 谷明. 2000. 我國旅游者消費模式與行為特征分析. 桂林旅游高等?？茖W校學報,(4): 21-25 [8] 文嵐. 2002. 試論中西文化差異對旅游消費行為的影響. 湘潭大學社會科學學報(社科版),(5): 65-67 [9] 丁健,李林芳. 2003. 廣州市居民省外游出游行為研究. 資源開發(fā)與市場,19(3):175-178
調查方式
- 走訪 問卷 現(xiàn)場采訪
同類課題研究水平概述
- 在國內，許多專家學者對旅游者消費行為有深入研究。吳必虎[4][5]等（1994，1997）根據(jù)旅游者個體特征不同，分析了性別、年齡、職業(yè)、受教育水平等因素對中國城市居民選擇旅游目的地的影響。許春曉[6]（1999）對我國旅游消費研究進行了總結，提出了旅游消費的基本理論、旅游消費的趨勢、以及旅游業(yè)與可持續(xù)發(fā)展的問題。谷明[7]（2000）分析了旅游者的消費行為模型，研究了旅游者消費模式與行為特征，認為旅游者以審美和愉悅為指向目標，表現(xiàn)為審美需要、審美動機、審美體驗以及審美思考，他還提出了旅游交往中的社會互動模式。文嵐[8]（2002）討論了中西方文化差異對旅游消費行為的影響。丁健[9]等（2003）通過調查研究，對特定的旅游消費群體或者特定的旅游目的地旅游者的旅游偏好、旅游出游力等進行了研究分析。國外的專家學者就旅游者消費行為的研究比我國早了近半個世紀，就內容上講，成果更為豐富。Iso-Ahola[10]認為旅游行為的研究中心基礎是明確旅游動機，旅游動機是旅游行為的目標和目標所在，他提出“推動性和拉動性學說”，即個人因素和人際因素，來解釋旅游者的旅行原因、旅游目的地和旅游活動。Dann(1977) [11]提出旅游動機的推-拉理論（pull push theory）：推的因素是由于內在不平衡或緊張引起的動機因素，拉的因素與目的地特征吸引物相聯(lián)系，由旅游者對目標屬性認知而產(chǎn)生。Mathieson(1982) [12]提出旅游效果取決于旅游決策，認為旅游效果雖目的地特征、旅游活動特征、旅游者個人和行為特征的改變而不斷變化。Um和crompton（1990）[13]建立旅游目的地選擇程序，認為潛在旅游者經(jīng)過外部輸入刺激、主動信息搜尋、內不輸入以及限制條件的過程步入旅游目的地的最終選擇和實地旅游階段。Jasmin park（2003）等研究了潛在旅游者通過因特網(wǎng)對旅游目的地的選擇。Woodside和Dubelaar[14]提出旅游消費系統(tǒng)是旅游者在旅游前、旅游中、旅游后持有的一系列相關的旅游想法、決策和行為，他認為旅游決策才是旅游行為的深層因素。Seyhmus Baloglu[15]提出旅游信息渠道的不同導致目的地形象的差異和旅游決策的不同，因此不同的信息渠道以不同方式傳播信息，對其受眾在認知和感知上產(chǎn)生不同影響。
