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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 哈爾濱市高校研究生教育滿意度指數(shù)實(shí)證研究——以哈爾濱工程大學(xué)為例
- 來(lái)源：
- 第十二屆“挑戰(zhàn)杯”省賽作品
- 小類：
- 教育
- 簡(jiǎn)介：
- 文章以哈爾濱工程大學(xué)為例，研究哈爾濱市高校研究生教育滿意度指數(shù)，通過(guò)ACSI模型應(yīng)用數(shù)字精確地說(shuō)明研究生教育工作中的得失，為哈爾濱市高校研究生教育工作的進(jìn)一步發(fā)展提供必要的對(duì)策和建議。
- 詳細(xì)介紹：
- 在我國(guó)，高等學(xué)校提供的教育服務(wù)屬于一種公共服務(wù)，從市場(chǎng)的角度看，高等教育是高校向大學(xué)生提供的一種服務(wù)產(chǎn)品，大學(xué)生充當(dāng)著教育服務(wù)購(gòu)買者角色，高校必須充分了解學(xué)生對(duì)教育服務(wù)的滿意程度，并對(duì)滿意度進(jìn)行精確測(cè)量，及時(shí)根據(jù)學(xué)生的教育需求改進(jìn)學(xué)校教育中存在的缺點(diǎn)和不足，才能不斷發(fā)展壯大，為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的教育服務(wù)。 研究生教育作為本科后進(jìn)行的培養(yǎng)高層次人才的一種學(xué)歷教育，是培育高層次創(chuàng)新人才的主渠道，屬于高等教育的最高階段。研究生既是現(xiàn)實(shí)科技研發(fā)工作的參與者，又是未來(lái)國(guó)家創(chuàng)新體系中科研隊(duì)伍的后備力量，研究生教育在科技發(fā)展及創(chuàng)新人才培養(yǎng)中發(fā)揮著非常重要的作用，大力發(fā)展研究生教育是科教興國(guó)的重要舉措。 哈爾濱市研究生教育近幾年發(fā)展較快，招生規(guī)模逐年遞增。在哈爾濱市研究生教育快速發(fā)展的同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：研究生規(guī)模不斷擴(kuò)大，但與之匹配的教育資源卻不能同步增加；研究生培養(yǎng)模式較為傳統(tǒng)和單一，主要偏重于學(xué)術(shù)性教育；研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)不足等。 文章從這些問(wèn)題出發(fā)，設(shè)計(jì)切合當(dāng)前實(shí)際的調(diào)查問(wèn)卷，深入到研究生中，進(jìn)行調(diào)查，將調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的模型計(jì)算，以實(shí)際數(shù)據(jù)分析研究生教育工作中的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題，結(jié)合研究生教育工作的高端定位，有針對(duì)性的提出解決問(wèn)題的基本思路和方法。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 論文針對(duì)研究生教育中存在的問(wèn)題，以哈爾濱工程大學(xué)為例進(jìn)行分析，為哈爾濱高校研究生教育滿意度提供可參考數(shù)據(jù)，提出促進(jìn)其發(fā)展的可行性建議和意見 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取基本的原始數(shù)據(jù)，同時(shí)改進(jìn)ACSI模型，構(gòu)建適合進(jìn)行教育滿意度分析指數(shù)模型，將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)賦權(quán)之后與改進(jìn)后的ACSI結(jié)合，分析教育滿意度指數(shù)。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 1、改進(jìn)國(guó)際通用的顧客滿意度分析模型—ACSI模型，將教育滿意度融入其中，進(jìn)行定量分析。與國(guó)內(nèi)大量存在的教育質(zhì)量定性分析相比具備一定的獨(dú)創(chuàng)性。 2、應(yīng)用不同模型從不同側(cè)面進(jìn)行分析，保證各主要一級(jí)指標(biāo)間的數(shù)量關(guān)系可以全面展現(xiàn)。 3、在分析教育滿意度時(shí)，通過(guò)層次分析法確定調(diào)查指標(biāo)的權(quán)重。在指標(biāo)權(quán)重的確定上，主要依靠專家打分確定，保證了權(quán)重指標(biāo)確定的科學(xué)性。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 采用不同的指數(shù)評(píng)價(jià)方法對(duì)哈爾濱工程大學(xué)研究生教育滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，有利于比較得出最優(yōu)的評(píng)價(jià)方式，另外，把學(xué)生作為研究主體，完全從學(xué)生角度出發(fā)，評(píng)價(jià)學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)量，更加人性化和科學(xué)化，所得出的結(jié)論也更加切合實(shí)際，更有利于在實(shí)踐中的應(yīng)用。
作品摘要
- 文章在分析美國(guó)ACSI模型的基礎(chǔ)上，將教育滿意度融入其中，構(gòu)建教育滿意度模型。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的權(quán)重處理，應(yīng)用顧客抱怨二元選擇模型和面板數(shù)據(jù)模型等方法進(jìn)行實(shí)證研究，根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)果分析研究生教育存在的問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的意見和建議
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 2011年5月在*****大學(xué)舉辦的“五四杯”競(jìng)賽中獲三等獎(jiǎng)。 研究課題得到某省自然科學(xué)基金支持。
參考文獻(xiàn)
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調(diào)查方式
- 問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)采訪，統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
同類課題研究水平概述
- 國(guó)外研究現(xiàn)狀綜述 2001年Anlle．M．D用顧客滿意度評(píng)估大學(xué)教育，同時(shí)采用比較研究的模式分別對(duì)要測(cè)量的主要學(xué)校和其他5個(gè)不同類型的學(xué)校進(jìn)行分析。在巴布森學(xué)院的研究模式中有一點(diǎn)值得我們借鑒，那就是在利用顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量時(shí)采用了定性和定量研究的方法。 2005年6月17號(hào)，《泰晤士報(bào)高等教育增刊》報(bào)道了英國(guó)一家高等教育市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Opinionpanel的大學(xué)新生滿意度調(diào)查結(jié)果。該公司根據(jù)各個(gè)大學(xué)的錄取人數(shù)，按比例在英國(guó)抽樣10542名大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，就錄取過(guò)程和校園生活的10個(gè)方面、44個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。雖然這項(xiàng)研究針對(duì)學(xué)校，但是很多有意義的調(diào)查結(jié)果對(duì)學(xué)生選擇學(xué)校也不無(wú)裨益。 在Sangeeda.S等人的研究中采用服務(wù)質(zhì)量量表和質(zhì)量功能展開量表(QFD，Quanlity Function Deployment)對(duì)印度幾所大學(xué)進(jìn)行了顧客滿意度測(cè)量。 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀綜述 1、目前國(guó)內(nèi)將顧客滿意度測(cè)量應(yīng)用于高等教育的實(shí)踐還很少，但是這方面的研究己經(jīng)有所發(fā)展，并意識(shí)到顧客滿意度對(duì)高校評(píng)估的重要性。劉武討論了高等教育評(píng)估中的顧客滿意度測(cè)量。陳洪濤也開展了大學(xué)生滿意度指數(shù)在大學(xué)評(píng)估中的探索的研究。 2、在高校顧客滿意理論研究方面，2002年王國(guó)強(qiáng)、沙嘉祥對(duì)高校學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了研究；2003年趙國(guó)杰、史小明利用ACSI模型對(duì)大學(xué)生高校教育期望質(zhì)量進(jìn)行了研究。2004年嵇小怡對(duì)高校教育服務(wù)顧客滿意度測(cè)評(píng)方法進(jìn)行了研究。朱國(guó)鋒、嵇小怡等人提出了高校顧客滿意度測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系，論述如何確定滿意度指標(biāo)的權(quán)重和進(jìn)行顧客滿意度的計(jì)算，對(duì)如何利用滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行探討。 3、在實(shí)際調(diào)查研究方面，唐點(diǎn)權(quán)、趙伶俐等人進(jìn)行了高校學(xué)生對(duì)教學(xué)、任課教師和課程滿意度的調(diào)查。王平等人進(jìn)行了高等學(xué)校學(xué)生工作學(xué)生滿意度研究。孫寶芝對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者滿意度進(jìn)行了調(diào)查研究。張藝、鮑威采用統(tǒng)計(jì)描述和回歸分析的手法，驗(yàn)證了民辦高等院校教育的順利開展、消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)可與諸多因素有關(guān)。李珂開展了對(duì)大學(xué)生求學(xué)滿意度調(diào)查指標(biāo)體系分析、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的研究。
