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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 基于校園卡丟失處理狀況調(diào)查與統(tǒng)計(jì)的丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
- 小類：
- 管理
- 簡介：
- 首先，對現(xiàn)有校園卡丟失尋回狀況進(jìn)行大樣本調(diào)研，并據(jù)此進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和回歸分析，探尋造成校園卡丟失尋回效率低下的原因。然后，運(yùn)用SERVQUAL理論分析了現(xiàn)有校園卡丟失尋回流程的不足，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建新的校園卡丟失尋回系統(tǒng)。最后，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會價值三方面論證新的校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)的可行性，說明了所構(gòu)建的新的校園卡丟失巡回流程效率更高，效效果更好，具有顯著的社會效益。
- 詳細(xì)介紹：
- 在現(xiàn)代信息社會，隨著磁卡的普遍應(yīng)用，磁卡丟失尋回問題越來越受到人們的關(guān)注。本文以校園卡為例對丟失尋回情況進(jìn)行了調(diào)研，并進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析和回歸分析發(fā)現(xiàn)由于交卡時間晚于補(bǔ)卡時間、獲取信息方面效率低、校園卡服務(wù)中心上班時間有限、激勵措施不夠、同學(xué)保護(hù)意識不強(qiáng)等因素導(dǎo)致了現(xiàn)有流程下丟卡尋回率低的現(xiàn)狀，使學(xué)生對校園卡服務(wù)的滿意度很低。通過運(yùn)用SERVQUAL理論分析了現(xiàn)有校園卡丟失尋回流程的不足，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、軟件開發(fā)工具和自動化理論對現(xiàn)有尋卡流程進(jìn)行改造，構(gòu)建了新的校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要特征是在現(xiàn)有圈存機(jī)的基礎(chǔ)上增設(shè)尋卡服務(wù)功能，操作便捷，提高了磁卡丟失尋回的效果。 本文從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會價值三方面論證了所提出的校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)可行性，該系統(tǒng)也可推廣應(yīng)用到其他各類磁卡的丟失尋回問題中，具有良好的應(yīng)用前景。
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作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 以校園卡為例，在調(diào)研校園卡丟失尋回現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出新的校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)，解決現(xiàn)有的校園卡丟失尋回效率低的問題。 基本思路：對現(xiàn)有校園卡丟失尋回狀況進(jìn)行大樣本調(diào)研；據(jù)此進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和回歸分析，探尋造成尋卡效率低下的原因；運(yùn)用SERVQUAL理論分析了現(xiàn)有校園卡丟失尋回流程的不足；構(gòu)建新的校園卡丟失尋回系統(tǒng)；從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會價值三方面論證新的校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)的可行性。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 調(diào)研小組在實(shí)際調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和回歸分析，探尋了造成校園卡丟失尋回效率低下的原因。運(yùn)用SERVQUAL理論分析了現(xiàn)有服務(wù)系統(tǒng)的不足，定量分析了校園卡丟失尋回服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，克服了定性分析的主觀性，結(jié)論更具科學(xué)性。 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、軟件開發(fā)工具和自動化理論對現(xiàn)有尋卡流程進(jìn)行改造，提出了一個校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)來解決尋卡效率低的問題，并論證了其可行性。研究思路較為先進(jìn)，具有獨(dú)到之處。
應(yīng)用價值和現(xiàn)實(shí)意義
- 本文針對校園卡丟失尋回問題進(jìn)行了系統(tǒng)地分析和較為深入的研究，設(shè)計(jì)了一個具有自動化和信息化特征的校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是在現(xiàn)有圈存機(jī)的基礎(chǔ)上增設(shè)尋卡服務(wù)功能，操作便捷，提高了磁卡丟失尋回效果。且從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會價值三方面分析了校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)在現(xiàn)實(shí)中是切實(shí)可行的，該系統(tǒng)也可推廣到解決其他各類磁卡的丟失尋回問題，具有良好的應(yīng)用前景。
作品摘要
- 【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們使用的磁卡種類和數(shù)量日益增多。與此同時，丟卡現(xiàn)象的發(fā)生也越來越頻繁?？ǖ膩G失對失主造成經(jīng)濟(jì)損失，而補(bǔ)辦新卡又需要一定的時間，從而使得丟卡人遭受金錢和時間的雙重?fù)p失。此類問題已經(jīng)引起了廣泛關(guān)注，其中校園卡丟失問題是一個典型代表。 校園卡是在校學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的必備品，具有消費(fèi)、圖書借閱等功能。特別是在實(shí)行“校園一卡通”的學(xué)校，校園卡對于在校學(xué)生至關(guān)重要。目前，每個學(xué)校都有校園卡丟失的尋卡流程，但是效率普遍低下。 本文首先對現(xiàn)有校園卡丟失尋回流程進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和回歸分析，探尋校園卡丟失尋回效率低下的原因。然后，運(yùn)用SERVQUAL理論分析了現(xiàn)有校園卡丟失尋回流程的不足，并在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、軟件開發(fā)工具和自動化理論對現(xiàn)有尋卡流程進(jìn)行改造。最后，本文從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素三方面論證了新的校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)的可行性，說明了所構(gòu)建的新的校園卡丟失尋回流程效率更高，效果更好，便于學(xué)校實(shí)現(xiàn)自動化管理，并大大提升學(xué)生的滿意度，具有顯著的社會效益。
獲獎情況及評定結(jié)果
- 無
參考文獻(xiàn)
- 校園卡，描述性統(tǒng)計(jì)分析，回歸分析，SERVQUAL模型，丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)
調(diào)查方式
- 現(xiàn)場訪談填寫
同類課題研究水平概述
- 隨著信息化程度的提高，磁卡已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋貍淦贰?985年《今日科技》就介紹了磁卡式公用電話機(jī)的使用，景紅雙（1990）指出，校園無法拒絕IC卡，李紹碧在1997年發(fā)表了《磁卡在收費(fèi)系統(tǒng)中的使用和管理》，以廣深高速公路為參照，介紹了磁卡在半自動收費(fèi)系統(tǒng)中的使用及管理。隨著磁卡種類和數(shù)量的增多，與磁卡有關(guān)的問題也接踵而來，其中校園卡作為磁卡中一個重要的分支，它的發(fā)展更是受到人們的關(guān)注。從陳歷健，胡滿球（2003）提出讓校園管理換新顏，到現(xiàn)在校園卡已經(jīng)是在校學(xué)生、教職工必不可少的物品。與此同時，校園卡丟失現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，卡的丟失給同學(xué)、老師們帶來一定的不便和經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)有的校園卡丟失尋回主要是以人工為主實(shí)現(xiàn)的，但是普遍效率低下。近年來，人們開始將自動化、信息化的理論和方法運(yùn)用到磁卡丟失尋回問題，校園卡丟失尋回也向這個方向發(fā)展，但是據(jù)文獻(xiàn)顯示，尚未有人系統(tǒng)的提出解決這一問題的方案。于是，本文將運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析、回歸分析和SERVQUAL理論分析了現(xiàn)有校園卡丟失尋回服務(wù)的不足，并在此基礎(chǔ)上運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、軟件開發(fā)工具和自動化理論對現(xiàn)有尋卡流程進(jìn)行改造，提出一個校園卡丟失尋回服務(wù)系統(tǒng)來解決此類問題，并論證其可行性。
