基本信息
- 項目名稱：
- 關于旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素的調查報告
- 小類：
- 社會
- 簡介：
- 當前浙江省乃至全國旅游景區(qū)人才發(fā)展與管理體制均存在相對嚴重的弊端。 因此，本項目團隊利用參與浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會的前期調研機會與2010年暑期社會實踐的機會，通過對景區(qū)管理人員的訪談與景區(qū)工作人員的抽樣調查，試圖摸清影響旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的影響因素及深層次的內在原因，以此提出相應的解決措施或對策，以期促進浙江省乃至全國旅游景區(qū)的又好又快發(fā)展，為加快旅游業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展作貢獻。
- 詳細介紹：
- 當前浙江省乃至全國旅游景區(qū)人才發(fā)展與管理體制均存在相對嚴重的弊端或不足。通過對浙江省旅游景區(qū)的綜合調研發(fā)現：首先，浙江省旅游景區(qū)高層管理者、中層管理者、基層管理者的平均管理幅度分別僅為2.04、2.11、5.48，管理幅度明顯偏小。其次，高等級或外語導游人才缺乏，景區(qū)高學歷專業(yè)人才短缺嚴重。第三，景區(qū)專業(yè)人才入職門檻明顯低于酒店或旅行社，且薪資待遇相對較低，人才梯隊建設壓力較大。旅游景區(qū)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展是旅游業(yè)順利成為“國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)與人民群眾更加滿意的現代服務業(yè)”的關鍵與基礎，而旅游景區(qū)人才隊伍的有序建設與發(fā)展則是旅游景區(qū)實現持續(xù)、快速、健康發(fā)展的靈魂與核心。 因此，本項目團隊成員利用參與浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會的前期調研機會與2010年暑期社會實踐的機會，通過對景區(qū)管理人員的訪談與景區(qū)工作人員的抽樣調查，試圖摸清影響旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的影響因素及深層次的內在原因，以此提出相應的解決措施或對策，以期促進浙江省乃至全國旅游景區(qū)的又好又快發(fā)展，為加快旅游業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展作貢獻。 作品的科學性： 首先，本項目團隊在參加2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會的前期調研（跟隨專業(yè)工作室導師共走訪調研了浙江省各地市旅游管理部門與旅游景區(qū)），初步理順了影響旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的基本因素。 其次，本項目團隊在專業(yè)工作室導師的帶領下，查閱了大量的相關文獻，以更加科學、合理的方式進行了問卷設計，并通過導師征求了校內外相關老師、行業(yè)專家的意見，修正、完善了調研問卷。 第三，本項目團隊成員利用2010年暑期社會實踐的機會，親自深入各大旅游景區(qū)進行社會實踐，并展開問卷調查，取得了最真實的調研數據，并切身體會了各類旅游景區(qū)的大部分崗位。 第四，本項目團隊成員在問卷調研的基礎上，采用了專業(yè)SPSS11.5與EXCEL2003統(tǒng)計分析軟件進行定量分析、比較分析，使結果更精確、更科學。 作品的先進性： 首先，通過對中國知網的相關搜索發(fā)現，目前尚未有系統(tǒng)針對旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素的系統(tǒng)調查研究。本調查報告在一定程度上將起到拋磚引玉的效果。 其次，本項目團隊不僅通過實地走訪調研大致了解了旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的影響因素，更通過專業(yè)知識的梳理、總結，并作為景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的學生、通過暑期社會實踐進行深入體驗，與旅游景區(qū)工作人員共同工作、生活、學習，有利于研究的深入及對策措施的可操作性。 作品的獨特之處： 首先，作為將來的景區(qū)專業(yè)人才，以社會實踐或實習生的身份參與景區(qū)的相關崗位工作，以第一線的切身感受結合實踐調研、理論分析，結果更可靠、更可信。 其次，本項目團隊的調查報告始終堅持以實踐應用為根本目的，包括前期的景區(qū)綜合調研與后期的景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素調研。 實際應用價值： 首先，本項調研報告的部分觀點已經為2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會的領導專題報告所引用；其次，本項調研報告將作為社會實踐成果提交給各大被調研旅游景區(qū)的人力資源部門，以供其決策參考。 現實指導意義： 首先，通過對本項調研報告的深入研究，有利于各大旅游景區(qū)，尤其是被調查旅游景區(qū)的人力資源部門采取相關措施，以完善景區(qū)的人事管理制度、推進景區(qū)人才隊伍的建設，并能吸引相關專業(yè)人才。其次，通過對本項調研報告的深入研究，不僅有利于項目團隊成員及本專業(yè)（景區(qū)開發(fā)與管理）學生更好地進行專業(yè)學習及未來職業(yè)生涯的規(guī)劃、安排，而且有利于景區(qū)開發(fā)與管理相關專業(yè)開展相應的教學改革研究、學生頂崗實習改革研究。 本項調研報告總體分四個部分： 第一部分，關于本項調研報告研究的背景與意義。在根據《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）文件精神的基礎上，分析了旅游業(yè)的發(fā)展前景與重要性，結合2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會的綜合調研，提出了未來浙江省乃至全國旅游景區(qū)發(fā)展的新形勢，并針對性地提出了旅游景區(qū)人才建設存在的弊端與不足以及對景區(qū)實現新發(fā)展或轉型升級的重要性。 第二部分，簡單說明了本項調研報告的問卷設計過程與綜合調研過程。 第三部分，關于調研數據的綜合分析與討論。本項目團隊分別從景區(qū)工作環(huán)境、景區(qū)工作內容、企業(yè)人事制度、企業(yè)文化內涵、企業(yè)發(fā)展前景及景區(qū)人才個人因素等方面進行了深入的剖析與探討，確定了影響景區(qū)人才職業(yè)生涯的主要因素及其深層次原因。 第四部分，提出旅游景區(qū)人才建設與發(fā)展的相關對策與措施，主要包括改善景區(qū)的工作環(huán)境與工作制度、增強景區(qū)員工的相關物質獎勵或精神獎勵、完善景區(qū)人事管理制度、豐富企業(yè)文化內涵、提升員工自身綜合素質等方面。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 根據當前浙江省乃至全國旅游景區(qū)人才發(fā)展與管理體制均存在相對嚴重的弊端或不足的這種現狀，本項目團隊成員通過對景區(qū)管理人員的訪談與景區(qū)工作人員的抽樣調查，試圖摸清影響旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的影響因素及深層次的內在原因，以此提出相應的解決措施或對策，以期促進浙江省乃至全國旅游景區(qū)的又好又快發(fā)展，為加快旅游業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展作貢獻。
科學性、先進性及獨特之處
- 作品的科學性： 首先，本項目團隊成員親自深入各大旅游景區(qū)進行社會實踐，并展開問卷調查，取得了最真實的調研數據。 作品的先進性： 目前尚未有系統(tǒng)針對旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素的系統(tǒng)調查研究。本調查報告在一定程度上將起到拋磚引玉的效果。 作品的獨特之處： 本項目團隊的調查報告始終堅持以實踐應用為根本目的，包括前期的景區(qū)綜合調研與后期的景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素調研。
應用價值和現實意義
- 實際應用價值： 首先，本項調研報告的部分觀點已經為2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會的領導專題報告所引用；其次，本項調研報告將作為社會實踐成果提交給各大被調研旅游景區(qū)的人力資源部門，以供其決策參考。 現實指導意義： 首先，通過對本項調研報告的深入研究，有利于各大旅游景區(qū)采取相關措施，以完善景區(qū)的人事管理制度、推進景區(qū)人才隊伍的建設，并能吸引相關專業(yè)人才。
作品摘要
- 本項調研報告總體分四個部分： 第一部分，關于本項調研報告研究的背景與意義。在根據《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）文件精神的基礎上，分析了旅游業(yè)的發(fā)展前景與重要性，結合2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會的綜合調研，提出了未來浙江省乃至全國旅游景區(qū)發(fā)展的新形勢，并針對性地提出了旅游景區(qū)人才建設存在的弊端與不足以及對景區(qū)實現新發(fā)展或轉型升級的重要性。 第二部分，簡單說明了本項調研報告的問卷設計過程與綜合調研過程。 第三部分，關于調研數據的綜合分析與討論。本項目團隊分別從景區(qū)工作環(huán)境、景區(qū)工作內容、企業(yè)人事制度、企業(yè)文化內涵、企業(yè)發(fā)展前景及景區(qū)人才個人因素等方面進行了深入的剖析與探討，確定了影響景區(qū)人才職業(yè)生涯的主要因素及其深層次原因。 第四部分，提出旅游景區(qū)人才建設與發(fā)展的相關對策與措施，主要包括改善景區(qū)的工作環(huán)境與工作制度、增強景區(qū)員工的相關物質獎勵或精神獎勵、完善景區(qū)人事管理制度、豐富企業(yè)文化內涵、提升員工自身綜合素質等方面。
獲獎情況及評定結果
- 本調研報告作為2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會前期調研的衍生結果，其部分觀點、數據已經為大會報告所引用。
參考文獻
- 1. 關于印發(fā)趙金勇局長在全省旅游景區(qū)發(fā)展大會上的講話的通知（浙旅辦[2010] 189號），2010-9-8 2. 吳雪飛，郎富平，王方等. 浙江省旅游景區(qū)網上概查報告，2010-8-9 3. 蘭宗寶，蘭申菊. 關于廣西鄉(xiāng)村旅游人才建設的戰(zhàn)略思考[J]. 廣東農業(yè)科學，2009（8） 4. 郭娟. 山西旅游人才現狀與培養(yǎng)策略研究[J]. 教育理論與實踐，2009（21） 5. 劉住. 走旅游人才強國之路——中國旅游人才狀況及規(guī)劃方向[J]. 旅游學刊，2006（S1） 6. 張培茵，趙陽，石長波. 關于旅游人才培養(yǎng)模式和教育方法的思考與實踐[J]. 旅游學刊，2004（S1） 7. 劉燕. 高職學生職業(yè)生涯規(guī)劃現狀調查與分析[J]. 中國成人教育，2010（8） 8. 馬躍如，程偉波. 自我職業(yè)生涯管理結構維度與人口變量的差異性分析[J]. 科技管理研究，2010（9）
調查方式
- ?走訪 ?問卷 ?現場采訪 ?個別交談 ? 親臨實踐 ?會議 ?集體組織
同類課題研究水平概述
- 2002年以來，旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)日益受到重視，主要呈現出以下幾個特征：首先，從研究的視角而言，既有從旅游人才培養(yǎng)單位（相關院校）的角度展開多方面研究，又有從旅游人才需求單位（旅游企業(yè)）的角度展開多方面的研究。如王瑜（2008）基于對福建省各類旅游企業(yè)人才需求和高職旅游類人才培養(yǎng)目標的社會調查，重點關注了旅游企業(yè)中基層崗位對人才的期待，提出應從職業(yè)綜合素養(yǎng)和職業(yè)能力素質兩方面來制訂高職旅游人才培養(yǎng)標準，并從培養(yǎng)職業(yè)道德和服務意識、打造專兼結合雙師素質優(yōu)秀教學團隊、廣泛設置實踐性應用性專業(yè)課程以及完善實踐教學設施建設等方面實施該標準。其次，從研究的內容而言，既有關于旅游人才培養(yǎng)模式、旅游人才需求規(guī)模預測、旅游人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)等方面的研究，又有關于旅游人才的職業(yè)道德培養(yǎng)、旅游人才的跳槽現象、具體的細分旅游人才培養(yǎng)研究。如楊赳赳等（2010）提出了在湖南省相關高校開設體育旅游專業(yè)培養(yǎng)應用型專門人才，采取知識加技能、“全中有特”、校企合作“訂單式”的培養(yǎng)模式進行培養(yǎng)。第三，從研究的范疇而言，既有整個旅游產業(yè)人才或區(qū)域旅游人才需求的宏觀性研究，又有具體某個行業(yè)或地區(qū)人才發(fā)展的微觀性研究。如郎玉屏（2003）在分析我國高等旅游教育在人才培養(yǎng)方面存在問題的基礎上，提出了我國未來旅游人才培養(yǎng)的方向和途徑。霍紅等（2004）采用文獻資料法、專家訪談法和問卷調查法對西南地區(qū)體育旅游人才培養(yǎng)現狀進行分析，闡明體育旅游人才培養(yǎng)目前所處的困境，并結合西南地區(qū)體育旅游發(fā)展的特點提出了相應的對策。 綜合而言，國內旅游行業(yè)、專家學者已日益重視旅游人才培養(yǎng)相關的研究。但與國外的相關研究相比，依然還存在如下不足：一是研究方法依然以定性研究為主，定量研究不足，缺乏對旅游專業(yè)人才（學生）的跟蹤調查與分析研究；二是研究視角單一，基本上以旅游院?；蛴萌藛挝粸閱我灰暯?，缺乏將兩者的有機統(tǒng)一，使研究結果更具實踐意義；三是研究時序主要以旅游人才在校階段的培養(yǎng)模式研究為主，鮮有專門針對已就業(yè)階段的旅游人才展開相關研究；四是研究內容主要以旅游人才培養(yǎng)模式、旅游人才需求預測為主，少有關于旅游人才的職業(yè)生涯的相關研究；五是針對導游、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、紅色旅游、生態(tài)旅游等細分旅游人才的相關研究較多，但針對旅游景區(qū)人才的研究基本沒有，與旅游景區(qū)作為旅游產業(yè)“三駕馬車”的地位不相符。
