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基本信息
- 項(xiàng)目名稱(chēng)：
- 關(guān)于旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素的調(diào)查報(bào)告
- 來(lái)源：
- 第十二屆“挑戰(zhàn)杯”省賽作品
- 小類(lèi)：
- 社會(huì)
- 簡(jiǎn)介：
- 當(dāng)前浙江省乃至全國(guó)旅游景區(qū)人才發(fā)展與管理體制均存在相對(duì)嚴(yán)重的弊端。 因此，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用參與浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)的前期調(diào)研機(jī)會(huì)與2010年暑期社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)景區(qū)管理人員的訪談與景區(qū)工作人員的抽樣調(diào)查，試圖摸清影響旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的影響因素及深層次的內(nèi)在原因，以此提出相應(yīng)的解決措施或?qū)Σ撸云诖龠M(jìn)浙江省乃至全國(guó)旅游景區(qū)的又好又快發(fā)展，為加快旅游業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展作貢獻(xiàn)。
- 詳細(xì)介紹：
- 當(dāng)前浙江省乃至全國(guó)旅游景區(qū)人才發(fā)展與管理體制均存在相對(duì)嚴(yán)重的弊端或不足。通過(guò)對(duì)浙江省旅游景區(qū)的綜合調(diào)研發(fā)現(xiàn)：首先，浙江省旅游景區(qū)高層管理者、中層管理者、基層管理者的平均管理幅度分別僅為2.04、2.11、5.48，管理幅度明顯偏小。其次，高等級(jí)或外語(yǔ)導(dǎo)游人才缺乏，景區(qū)高學(xué)歷專(zhuān)業(yè)人才短缺嚴(yán)重。第三，景區(qū)專(zhuān)業(yè)人才入職門(mén)檻明顯低于酒店或旅行社，且薪資待遇相對(duì)較低，人才梯隊(duì)建設(shè)壓力較大。旅游景區(qū)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展是旅游業(yè)順利成為“國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的關(guān)鍵與基礎(chǔ)，而旅游景區(qū)人才隊(duì)伍的有序建設(shè)與發(fā)展則是旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的靈魂與核心。 因此，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員利用參與浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)的前期調(diào)研機(jī)會(huì)與2010年暑期社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)景區(qū)管理人員的訪談與景區(qū)工作人員的抽樣調(diào)查，試圖摸清影響旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的影響因素及深層次的內(nèi)在原因，以此提出相應(yīng)的解決措施或?qū)Σ撸云诖龠M(jìn)浙江省乃至全國(guó)旅游景區(qū)的又好又快發(fā)展，為加快旅游業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展作貢獻(xiàn)。 作品的科學(xué)性： 首先，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在參加2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)的前期調(diào)研（跟隨專(zhuān)業(yè)工作室導(dǎo)師共走訪調(diào)研了浙江省各地市旅游管理部門(mén)與旅游景區(qū)），初步理順了影響旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的基本因素。 其次，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在專(zhuān)業(yè)工作室導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，查閱了大量的相關(guān)文獻(xiàn)，以更加科學(xué)、合理的方式進(jìn)行了問(wèn)卷設(shè)計(jì)，并通過(guò)導(dǎo)師征求了校內(nèi)外相關(guān)老師、行業(yè)專(zhuān)家的意見(jiàn)，修正、完善了調(diào)研問(wèn)卷。 第三，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員利用2010年暑期社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，親自深入各大旅游景區(qū)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，取得了最真實(shí)的調(diào)研數(shù)據(jù)，并切身體會(huì)了各類(lèi)旅游景區(qū)的大部分崗位。 第四，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在問(wèn)卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用了專(zhuān)業(yè)SPSS11.5與EXCEL2003統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行定量分析、比較分析，使結(jié)果更精確、更科學(xué)。 作品的先進(jìn)性： 首先，通過(guò)對(duì)中國(guó)知網(wǎng)的相關(guān)搜索發(fā)現(xiàn)，目前尚未有系統(tǒng)針對(duì)旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素的系統(tǒng)調(diào)查研究。本調(diào)查報(bào)告在一定程度上將起到拋磚引玉的效果。 其次，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研大致了解了旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的影響因素，更通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的梳理、總結(jié)，并作為景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生、通過(guò)暑期社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行深入體驗(yàn)，與旅游景區(qū)工作人員共同工作、生活、學(xué)習(xí)，有利于研究的深入及對(duì)策措施的可操作性。 作品的獨(dú)特之處： 首先，作為將來(lái)的景區(qū)專(zhuān)業(yè)人才，以社會(huì)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)生的身份參與景區(qū)的相關(guān)崗位工作，以第一線的切身感受結(jié)合實(shí)踐調(diào)研、理論分析，結(jié)果更可靠、更可信。 其次，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的調(diào)查報(bào)告始終堅(jiān)持以實(shí)踐應(yīng)用為根本目的，包括前期的景區(qū)綜合調(diào)研與后期的景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素調(diào)研。 實(shí)際應(yīng)用價(jià)值： 首先，本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告的部分觀點(diǎn)已經(jīng)為2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題報(bào)告所引用；其次，本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告將作為社會(huì)實(shí)踐成果提交給各大被調(diào)研旅游景區(qū)的人力資源部門(mén)，以供其決策參考。 現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義： 首先，通過(guò)對(duì)本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告的深入研究，有利于各大旅游景區(qū)，尤其是被調(diào)查旅游景區(qū)的人力資源部門(mén)采取相關(guān)措施，以完善景區(qū)的人事管理制度、推進(jìn)景區(qū)人才隊(duì)伍的建設(shè)，并能吸引相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才。其次，通過(guò)對(duì)本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告的深入研究，不僅有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及本專(zhuān)業(yè)（景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理）學(xué)生更好地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及未來(lái)職業(yè)生涯的規(guī)劃、安排，而且有利于景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展相應(yīng)的教學(xué)改革研究、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)改革研究。 本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告總體分四個(gè)部分： 第一部分，關(guān)于本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告研究的背景與意義。在根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)）文件精神的基礎(chǔ)上，分析了旅游業(yè)的發(fā)展前景與重要性，結(jié)合2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)的綜合調(diào)研，提出了未來(lái)浙江省乃至全國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展的新形勢(shì)，并針對(duì)性地提出了旅游景區(qū)人才建設(shè)存在的弊端與不足以及對(duì)景區(qū)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展或轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性。 第二部分，簡(jiǎn)單說(shuō)明了本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告的問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程與綜合調(diào)研過(guò)程。 第三部分，關(guān)于調(diào)研數(shù)據(jù)的綜合分析與討論。本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別從景區(qū)工作環(huán)境、景區(qū)工作內(nèi)容、企業(yè)人事制度、企業(yè)文化內(nèi)涵、企業(yè)發(fā)展前景及景區(qū)人才個(gè)人因素等方面進(jìn)行了深入的剖析與探討，確定了影響景區(qū)人才職業(yè)生涯的主要因素及其深層次原因。 第四部分，提出旅游景區(qū)人才建設(shè)與發(fā)展的相關(guān)對(duì)策與措施，主要包括改善景區(qū)的工作環(huán)境與工作制度、增強(qiáng)景區(qū)員工的相關(guān)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)、完善景區(qū)人事管理制度、豐富企業(yè)文化內(nèi)涵、提升員工自身綜合素質(zhì)等方面。
作品專(zhuān)業(yè)信息
撰寫(xiě)目的和基本思路
- 根據(jù)當(dāng)前浙江省乃至全國(guó)旅游景區(qū)人才發(fā)展與管理體制均存在相對(duì)嚴(yán)重的弊端或不足的這種現(xiàn)狀，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)對(duì)景區(qū)管理人員的訪談與景區(qū)工作人員的抽樣調(diào)查，試圖摸清影響旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯的影響因素及深層次的內(nèi)在原因，以此提出相應(yīng)的解決措施或?qū)Σ?，以期促進(jìn)浙江省乃至全國(guó)旅游景區(qū)的又好又快發(fā)展，為加快旅游業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展作貢獻(xiàn)。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 作品的科學(xué)性： 首先，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員親自深入各大旅游景區(qū)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，取得了最真實(shí)的調(diào)研數(shù)據(jù)。 作品的先進(jìn)性： 目前尚未有系統(tǒng)針對(duì)旅游景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素的系統(tǒng)調(diào)查研究。本調(diào)查報(bào)告在一定程度上將起到拋磚引玉的效果。 作品的獨(dú)特之處： 本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的調(diào)查報(bào)告始終堅(jiān)持以實(shí)踐應(yīng)用為根本目的，包括前期的景區(qū)綜合調(diào)研與后期的景區(qū)人才職業(yè)生涯影響因素調(diào)研。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 實(shí)際應(yīng)用價(jià)值： 首先，本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告的部分觀點(diǎn)已經(jīng)為2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題報(bào)告所引用；其次，本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告將作為社會(huì)實(shí)踐成果提交給各大被調(diào)研旅游景區(qū)的人力資源部門(mén)，以供其決策參考。 現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義： 首先，通過(guò)對(duì)本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告的深入研究，有利于各大旅游景區(qū)采取相關(guān)措施，以完善景區(qū)的人事管理制度、推進(jìn)景區(qū)人才隊(duì)伍的建設(shè)，并能吸引相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才。
作品摘要
- 本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告總體分四個(gè)部分： 第一部分，關(guān)于本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告研究的背景與意義。在根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)）文件精神的基礎(chǔ)上，分析了旅游業(yè)的發(fā)展前景與重要性，結(jié)合2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)的綜合調(diào)研，提出了未來(lái)浙江省乃至全國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展的新形勢(shì)，并針對(duì)性地提出了旅游景區(qū)人才建設(shè)存在的弊端與不足以及對(duì)景區(qū)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展或轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性。 第二部分，簡(jiǎn)單說(shuō)明了本項(xiàng)調(diào)研報(bào)告的問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程與綜合調(diào)研過(guò)程。 第三部分，關(guān)于調(diào)研數(shù)據(jù)的綜合分析與討論。本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別從景區(qū)工作環(huán)境、景區(qū)工作內(nèi)容、企業(yè)人事制度、企業(yè)文化內(nèi)涵、企業(yè)發(fā)展前景及景區(qū)人才個(gè)人因素等方面進(jìn)行了深入的剖析與探討，確定了影響景區(qū)人才職業(yè)生涯的主要因素及其深層次原因。 第四部分，提出旅游景區(qū)人才建設(shè)與發(fā)展的相關(guān)對(duì)策與措施，主要包括改善景區(qū)的工作環(huán)境與工作制度、增強(qiáng)景區(qū)員工的相關(guān)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)、完善景區(qū)人事管理制度、豐富企業(yè)文化內(nèi)涵、提升員工自身綜合素質(zhì)等方面。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 本調(diào)研報(bào)告作為2010年浙江省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)前期調(diào)研的衍生結(jié)果，其部分觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)已經(jīng)為大會(huì)報(bào)告所引用。
參考文獻(xiàn)
- 1. 關(guān)于印發(fā)趙金勇局長(zhǎng)在全省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)上的講話的通知（浙旅辦[2010] 189號(hào)），2010-9-8 2. 吳雪飛，郎富平，王方等. 浙江省旅游景區(qū)網(wǎng)上概查報(bào)告，2010-8-9 3. 蘭宗寶，蘭申菊. 關(guān)于廣西鄉(xiāng)村旅游人才建設(shè)的戰(zhàn)略思考[J]. 廣東農(nóng)業(yè)科學(xué)，2009（8） 4. 郭娟. 山西旅游人才現(xiàn)狀與培養(yǎng)策略研究[J]. 教育理論與實(shí)踐，2009（21） 5. 劉住. 走旅游人才強(qiáng)國(guó)之路——中國(guó)旅游人才狀況及規(guī)劃方向[J]. 旅游學(xué)刊，2006（S1） 6. 張培茵，趙陽(yáng)，石長(zhǎng)波. 關(guān)于旅游人才培養(yǎng)模式和教育方法的思考與實(shí)踐[J]. 旅游學(xué)刊，2004（S1） 7. 劉燕. 高職學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J]. 中國(guó)成人教育，2010（8） 8. 馬躍如，程偉波. 自我職業(yè)生涯管理結(jié)構(gòu)維度與人口變量的差異性分析[J]. 科技管理研究，2010（9）
調(diào)查方式
- ?走訪 ?問(wèn)卷 ?現(xiàn)場(chǎng)采訪 ?個(gè)別交談 ? 親臨實(shí)踐 ?會(huì)議 ?集體組織
同類(lèi)課題研究水平概述
- 2002年以來(lái)，旅游專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)日益受到重視，主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特征：首先，從研究的視角而言，既有從旅游人才培養(yǎng)單位（相關(guān)院校）的角度展開(kāi)多方面研究，又有從旅游人才需求單位（旅游企業(yè)）的角度展開(kāi)多方面的研究。如王瑜（2008）基于對(duì)福建省各類(lèi)旅游企業(yè)人才需求和高職旅游類(lèi)人才培養(yǎng)目標(biāo)的社會(huì)調(diào)查，重點(diǎn)關(guān)注了旅游企業(yè)中基層崗位對(duì)人才的期待，提出應(yīng)從職業(yè)綜合素養(yǎng)和職業(yè)能力素質(zhì)兩方面來(lái)制訂高職旅游人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并從培養(yǎng)職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)、打造專(zhuān)兼結(jié)合雙師素質(zhì)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)、廣泛設(shè)置實(shí)踐性應(yīng)用性專(zhuān)業(yè)課程以及完善實(shí)踐教學(xué)設(shè)施建設(shè)等方面實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)。其次，從研究的內(nèi)容而言，既有關(guān)于旅游人才培養(yǎng)模式、旅游人才需求規(guī)模預(yù)測(cè)、旅游人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)等方面的研究，又有關(guān)于旅游人才的職業(yè)道德培養(yǎng)、旅游人才的跳槽現(xiàn)象、具體的細(xì)分旅游人才培養(yǎng)研究。如楊赳赳等（2010）提出了在湖南省相關(guān)高校開(kāi)設(shè)體育旅游專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才，采取知識(shí)加技能、“全中有特”、校企合作“訂單式”的培養(yǎng)模式進(jìn)行培養(yǎng)。第三，從研究的范疇而言，既有整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)人才或區(qū)域旅游人才需求的宏觀性研究，又有具體某個(gè)行業(yè)或地區(qū)人才發(fā)展的微觀性研究。如郎玉屏（2003）在分析我國(guó)高等旅游教育在人才培養(yǎng)方面存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)未來(lái)旅游人才培養(yǎng)的方向和途徑?；艏t等（2004）采用文獻(xiàn)資料法、專(zhuān)家訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)西南地區(qū)體育旅游人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，闡明體育旅游人才培養(yǎng)目前所處的困境，并結(jié)合西南地區(qū)體育旅游發(fā)展的特點(diǎn)提出了相應(yīng)的對(duì)策。 綜合而言，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)、專(zhuān)家學(xué)者已日益重視旅游人才培養(yǎng)相關(guān)的研究。但與國(guó)外的相關(guān)研究相比，依然還存在如下不足：一是研究方法依然以定性研究為主，定量研究不足，缺乏對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)人才（學(xué)生）的跟蹤調(diào)查與分析研究；二是研究視角單一，基本上以旅游院?；蛴萌藛挝粸閱我灰暯牵狈烧叩挠袡C(jī)統(tǒng)一，使研究結(jié)果更具實(shí)踐意義；三是研究時(shí)序主要以旅游人才在校階段的培養(yǎng)模式研究為主，鮮有專(zhuān)門(mén)針對(duì)已就業(yè)階段的旅游人才展開(kāi)相關(guān)研究；四是研究?jī)?nèi)容主要以旅游人才培養(yǎng)模式、旅游人才需求預(yù)測(cè)為主，少有關(guān)于旅游人才的職業(yè)生涯的相關(guān)研究；五是針對(duì)導(dǎo)游、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、紅色旅游、生態(tài)旅游等細(xì)分旅游人才的相關(guān)研究較多，但針對(duì)旅游景區(qū)人才的研究基本沒(méi)有，與旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)“三駕馬車(chē)”的地位不相符。
