編者按：我們很榮幸請(qǐng)到百姓網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO王建碩作為36氪的特約作者，王建碩寫了十年博客，他的很多文章對(duì)創(chuàng)業(yè)者非常有啟發(fā)，以后大家將可以在36氪上看到他的文章。這是他的博客，這里是他的新浪微博。

今天晚上在大學(xué)街的意大利煎餅果子鋪，我們幾個(gè)人在聊Facebook的高管在做什么。幾個(gè)細(xì)節(jié)引起了我的注意。CEO Zuck每年還是要Checkin一行代碼的（顯然這是一個(gè)象征性的動(dòng)作），COO Sandberg每天都自己盯著解決幾個(gè)用戶的問題。這個(gè)小動(dòng)作其實(shí)大有值得借鑒的地方。

每個(gè)人做任何事情其實(shí)都有至少兩部分的力量：一部分，我做完了這件事情；第二部分，我向其他人發(fā)送了一個(gè)信號(hào)，說明了些什么。在自己一個(gè)人干活的時(shí)候，前者或許更重要，而當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，后者的比重越來越大，甚至變成最重要的部分。

如果CEO在寫代碼，哪怕只是一行，這明確的傳達(dá)了一個(gè)信號(hào)。顯然一家公司不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人寫的一行代碼有實(shí)質(zhì)性的變化，但這個(gè)信號(hào)是如此明確，就是技術(shù)對(duì)于這個(gè)公司是重要的。這種態(tài)度是組織需要的。

COO把頭埋下來，每天哪怕只解決一個(gè)問題，這也是一個(gè)信號(hào)。顯然在上萬的問題中一個(gè)是如此渺小以至于不會(huì)有任何實(shí)質(zhì)影響，但這個(gè)明確的信號(hào)是，我在乎用戶。這個(gè)信號(hào)會(huì)被組織放大，變成整個(gè)組織的行為。

為什么這個(gè)信號(hào)如此重要呢？

第一個(gè)原因應(yīng)該就是“認(rèn)可”。人都需要被認(rèn)可，自己寫的代碼，自己幫用戶解決的問題，或者自己和用戶的一個(gè)電話，內(nèi)心里都希望有人可以認(rèn)可。當(dāng)公司里有人，尤其是CEO，愿意花時(shí)間去看一段代碼，或者看一個(gè)問題，或者聽一段電話，其實(shí)最重要的信號(hào)就是，這個(gè)工作很重要。沒有人愿意感覺到自己的工作對(duì)于公司的成功沒有貢獻(xiàn)。這種認(rèn)可可以通過一個(gè)小小的行動(dòng)達(dá)到。上次和康俊會(huì)所的一個(gè)按摩師聊天，他說他們的最高獎(jiǎng)勵(lì)就是他們大老板會(huì)給獲獎(jiǎng)?wù)哂H自按腳一個(gè)小時(shí)。這是一個(gè)按腳出身的淳樸的CEO對(duì)這份工作的認(rèn)可，其他人都能感知道。這也就是為什么很多做得很成功的企業(yè)都是創(chuàng)始人就是這個(gè)行業(yè)里出來的原因。一個(gè)蛋糕師雖然不比MBA更懂管理，但他開的面包店更懂得做面包的自豪感。

第二個(gè)原因是“抽樣“。一旦CEO開始聽電話，審核用戶問題解決的紀(jì)錄，或者看或?qū)懘a，這方面的工作就會(huì)暴露在CEO的眼下。這其實(shí)是一種敦促。雖然誰都知道自己做的部分被看到的可能性其實(shí)不大，但只要CEO在做這件事情，又有誰能確定自己的工作不被“抽到”呢？不做這件事情，可能性是零；做了，可能性就有了。人是感性動(dòng)物，不區(qū)分可能性的大小的，而僅僅區(qū)分有或者沒有這種可能性。這可能就解釋了為什么沒有人會(huì)去買不可能中獎(jiǎng)的彩票卻對(duì)哪怕可能性再小的彩票感興趣，或者解釋了為什么一個(gè)幾千萬人的城市里哪怕一起兇殺案會(huì)讓所有人不安。一旦有了這種可能性，大家個(gè)工作狀態(tài)的確會(huì)有改變。

在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者可以用上百種細(xì)微的方式在散發(fā)著各種信號(hào)。這些細(xì)小的信號(hào)組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)只可意會(huì)不可言傳的氣質(zhì)。傳達(dá)什么信號(hào)，其實(shí)就是由這一件件小事情完成的。

轉(zhuǎn)自:http://www.36kr.com/p/142161.html