編者按：我們很榮幸請到百姓網創(chuàng)始人、CEO王建碩作為36氪的特約作者，王建碩寫了十年博客，他的很多文章對創(chuàng)業(yè)者非常有啟發(fā)，以后大家將可以在36氪上看到他的文章。這是他的博客，這里是他的新浪微博。

今天晚上在大學街的意大利煎餅果子鋪，我們幾個人在聊Facebook的高管在做什么。幾個細節(jié)引起了我的注意。CEO Zuck每年還是要Checkin一行代碼的（顯然這是一個象征性的動作），COO Sandberg每天都自己盯著解決幾個用戶的問題。這個小動作其實大有值得借鑒的地方。

每個人做任何事情其實都有至少兩部分的力量：一部分，我做完了這件事情；第二部分，我向其他人發(fā)送了一個信號，說明了些什么。在自己一個人干活的時候，前者或許更重要，而當一個領導者，后者的比重越來越大，甚至變成最重要的部分。

如果CEO在寫代碼，哪怕只是一行，這明確的傳達了一個信號。顯然一家公司不會因為一個人寫的一行代碼有實質性的變化，但這個信號是如此明確，就是技術對于這個公司是重要的。這種態(tài)度是組織需要的。

COO把頭埋下來，每天哪怕只解決一個問題，這也是一個信號。顯然在上萬的問題中一個是如此渺小以至于不會有任何實質影響，但這個明確的信號是，我在乎用戶。這個信號會被組織放大，變成整個組織的行為。

為什么這個信號如此重要呢？

第一個原因應該就是“認可”。人都需要被認可，自己寫的代碼，自己幫用戶解決的問題，或者自己和用戶的一個電話，內心里都希望有人可以認可。當公司里有人，尤其是CEO，愿意花時間去看一段代碼，或者看一個問題，或者聽一段電話，其實最重要的信號就是，這個工作很重要。沒有人愿意感覺到自己的工作對于公司的成功沒有貢獻。這種認可可以通過一個小小的行動達到。上次和康俊會所的一個按摩師聊天，他說他們的最高獎勵就是他們大老板會給獲獎者親自按腳一個小時。這是一個按腳出身的淳樸的CEO對這份工作的認可，其他人都能感知道。這也就是為什么很多做得很成功的企業(yè)都是創(chuàng)始人就是這個行業(yè)里出來的原因。一個蛋糕師雖然不比MBA更懂管理，但他開的面包店更懂得做面包的自豪感。

第二個原因是“抽樣“。一旦CEO開始聽電話，審核用戶問題解決的紀錄，或者看或寫代碼，這方面的工作就會暴露在CEO的眼下。這其實是一種敦促。雖然誰都知道自己做的部分被看到的可能性其實不大，但只要CEO在做這件事情，又有誰能確定自己的工作不被“抽到”呢？不做這件事情，可能性是零；做了，可能性就有了。人是感性動物，不區(qū)分可能性的大小的，而僅僅區(qū)分有或者沒有這種可能性。這可能就解釋了為什么沒有人會去買不可能中獎的彩票卻對哪怕可能性再小的彩票感興趣，或者解釋了為什么一個幾千萬人的城市里哪怕一起兇殺案會讓所有人不安。一旦有了這種可能性，大家個工作狀態(tài)的確會有改變。

在領導團隊的時候，領導者可以用上百種細微的方式在散發(fā)著各種信號。這些細小的信號組成了一個團隊只可意會不可言傳的氣質。傳達什么信號，其實就是由這一件件小事情完成的。

轉自:http://www.36kr.com/p/142161.html